随州市烟草专卖局 (公司)担负着全市卷烟打假市场整顿和卷烟经营的双重职能。为进一步规范卷烟市场经营秩序，维护国家利益和消费者合法权益，促进地方经济发展，我局(公司)向社会郑重承诺：
　　　　一、坚持以“十七届五中全会”和全市经济工作会议精神为指导，用科学发展观统领全市烟草专卖工作，为全市经济的可持续发展提供强力支撑。
　　　　二、严格行政执法。坚持“守土有责”的原则，严格履行国家烟草专卖法律法规赋予的管理职能，依法行政，文明执法，认真、负责、有效地监管好辖区烟草市场。
　　　　三、推行政务公开。即：职责权限公开、办案依据公开、办案程序公开、办案时限公开、监督办法公开、责任追究公开。
　　　　四、严守纪律，廉洁行政。严格遵守国家烟草局“五条禁令”，不向卷烟零售客户“吃、拿、卡、要、报”，不接受行政管理相对人的钱财、馈赠、宴请和其他娱乐活动。
　　　　五、严格行政审批。严格依照法定的权限、范围、条件和程序审批烟草专卖零售许可证；并自受理行政许可申请之日起二十日内作出行政许可决定，在自作出决定之日起十日内向申请人颁发、送达烟草行政许可证件。
　　　　六、严格执行收费规定。不向申请人收取任何办证费用。
　　　　七、积极推行服务优质化。切实牢记全心全意为卷烟零售客户和消费者服务的宗旨。卷烟营销实行“电话访销、电子结算、网上配货、现代物流”的经营管理模式，做到电访到位，送货到位。坚决杜绝卖“关系烟”、“人情烟”行为。
　　　　八、认真受理群众投诉和举报。对群众的投诉，做到有诉必接，凡接必查，有查必果，有果必复；同时，严格对举报人和当事人的信息进行保密，并按规定兑现查处的非法卷烟举报奖励；欢迎广大市民对制假、售假行为进行举报。
　　　　九、随州烟草专卖局将秉承“跬步致远，弯道超越”的企业精神，着力打造“蕙兰”服务品牌，维护国家利益和消费者利益。
　　　　举报电话：全市烟草举报电话：12313；曾都：3589315；广水：6236577；随县：3339119。
　　随州市烟草专卖局