昨日，从市工商局获悉，一季度我市共受理消费者投诉287件，同比增长11.6%，处理率达99%，为消费者挽回经济损失40万余元。总体来看，消费者投诉质量问题仍然最多，占总量的54.1%。投诉量前五名依次为手机、食品、商品房、汽车、服务。
　　　　一季度，共受理手机投诉63件，与上年同期相比上升了6%。存在的主要问题是：一些不法厂商以超低价格、欺骗性广告诱导消费者购买“山寨机”、“翻新机”和“水货机”，这些手机质量低劣、故障频发且售后无保障；一些经销商口头夸大手机功能，消费者购买后发现问题举证困难等。
　　　　同时，消费者高度关注食品安全，特别是“瘦肉精”事件曝光后，消费者咨询电话明显增多。食品安全方面的投诉主要集中在牛肉注水与否难辨、农村小杂食店“三无”食品多、早点不卫生、保健品夸大宣传、食品涨价等。
　　　　此外，商品房、汽车消费、服务类投诉也同比有不同程度的增多。其中，服务类投诉增长最快，与上年相比上升了120%。主要表现在商品售后服务不到位、网络购物邮寄服务差、服装干洗行业服务不到位、美容健身服务欺诈多等方面。
　　
　　　　（通讯员 彭小平 康军）