|
酒驾新规实施,保险公司争推新服务——
酒后代驾,怎样吃“免费的午餐”?
核心提示 5月1日“醉驾入刑”实施后,尽管广大车主加强了自我约束,但因酒驾引发的事件仍然不断,就连名人也卷入醉驾风波。还是那句老话“开车不喝酒,喝酒不开车”,如果您真的喝了酒还想把车开回家,那最好求助代驾服务。 据了解,目前已有多家财产保险公司专门推出“酒后代驾”新服务,符合条件的优质车险客户可以免费享受这一“午餐”。“免费午餐”如何吃,又是否好吃呢? 【动态】严查酒驾催生代驾 5月1日《刑法修正案(八)》和修改后的《道路交通安全法》实施,醉驾入刑成为近期社会关注的热点。5月17日,高晓松醉驾案作出一审判决,其以危险驾驶罪被判拘役6个月,并处罚金4000元。这给更多驾车者敲响了警钟! “现在对酒驾的查处非常严,一旦被揪住,扣驾照、罚款是小事,还可能会被吊销驾照,甚至刑拘和丢掉饭碗。喝酒不开车,是对别人负责,也是对自己负责,这是好事。但有时难免会碰到一些特殊情形,而找社会上的代驾公司,感觉手续麻烦,还怕引发纠纷!”一私家车主李先生如是说。据了解,与李先生有同样想法的还有不少人。 不过,还真有人在替车主朋友想着这些事儿了。据了解,目前平安财产保险已推出针对车险优质客户的酒后代驾免费服务。与此同时,还有几家保险公司相关负责人也表示,目前他们正在对酒后代驾进行系统测试,拟于近期正式推出这一项新服务。 【对策】服务增值酒后代驾 “这段时间,打来电话咨询酒后代驾服务的客户明显比五一前多了!每天基本会有一两名客户预约代驾服务。”平安财产保险一客户服务部经理说,早在今年2月底,公司在看到新规要加大查处酒驾的形势变化后,就在郑州市率先推出了酒后代驾服务,以满足客户相关需求。 不过,这种看似的“免费午餐”,并非人人有份。 平安财产保险一客户服务部经理说,能免费享受酒后代驾服务的须是公司的VIP客户,包括钻石、铂金、黄金级客户。以黄金级VIP客户为例,其要求客户上年未出险、第二年续保商业险保费在3500元~1万元;或者连续两年未出险、第三年续保商业或交强险保费在1000~8000元。对这些VIP客户来讲,在保险期限内可免费享受5次代驾服务,代驾范围为主市区。 【案例】代驾服务全新体验 前几天,张先生与客户一起就餐,经不住对方狠劝就喝了几杯酒。这时再开车显然是 “顶风作案”,可自己第二天去外地又要用车。正在犯难时,他想起自己投保的平安保险曾提到酒后代驾服务,就抱着试试看的心理拨打了该公司客服电话。在确认他的VIP身份后,工作人员为他安排了代驾人员。 张先生说,他当时在郊区一个饭店吃的饭。一个小时后当他从饭店里出来时,发现代驾人员已经在他的车旁等着了。他告诉对方自己家的住址,代驾人员和他办完签字手续后就出发了。 据平安财产保险公司工作人员介绍,他们委托的这家代驾公司有合格的证照,代驾人员均为退伍军人,驾驶技术过硬,整体素质也比较高,客户整体反映不错。 【深读】延伸服务更进一步 在走访过程中,几家保险公司负责人说,虽然推出酒后代驾公司成本要增加,但由此也可避免客户酒后驾驶的潜在事故,减少保险公司对酒后驾驶案件的调查成本,降低因酒驾产生的车险理赔案件。同时,通过提供增值服务,可以增强客户认同,提升续保率。 一保险专家说,保险公司的酒后代驾如同非事故道路救援(如免费送油等)一样,是为优质客户提供的增值服务。按照传统服务方式,出险多的客户更多地感受到保险服务,而不出险的优质客户反而遭到冷落。通过这些增值服务,则可以让不出险的优质客户感受到更多的保险服务关怀。 |