为贯彻落实 《国务院关于坚决遏制部分城市房价过快上涨的通知》国办发[2011]1号及市委市政府关于加强和规范我市物业管理的指示精神，4月14日，市房产局组织召开全市全市房产管理工作暨开展“物业管理规范年”活动工作会议。
　　　　通过开展“物业管理规范年”活动：一、强化房地产开发企业公共配套设施建设意识；二、树立物业企业服务高于一切的思想；三、培育业主成熟的物业服务消费观念；四、强化企业监管考核机制。以提高物业服务质量，提升行业整体形象，促进行业健康发展，为广大业主构建一个文明、和谐的生活工作环境。
　　　　活动启动后，市房产局针对各个小区存在问题，责令各企业限期整改。开发建设单位及物业服务企业纷纷响应，对照不足，积极整改。世纪外滩开发建设单位配备1013.90㎡的物业用房，并进行装修、配备办公设施、设备，费用全部由开发企业承担。目前，部分物业用房已装修完毕并移交给物业公司，其余正在进行装修，待完工后再移交。此行为既维护了广大业主的合法权益，又给物业公司开展工作提供办公场所。
　　　　碧桂园物业公司在规范年活动中，加大整改力度，贴近业主生活，借鉴外地先进管理经验，率先实施“贴心管家”式服务，即在单元入口醒目部位公示管家个人图片、手机及24小时服务热线电话，开通高效、快捷的业主投诉处理机制。“物业管理规范年”活动启动后，物业管理和服务质量逐步提高，活动效果明显。 （文玉）