扎实推进行风评议 内强素质外树形象
　　
　　　　建设银行随州分行自随州市开展民主评议政风行风活动以来，建设银行随州分行以此为契机，健全组织机构，制订详实方案，层层宣传发动，开展 “五查五看五必纠”，推进 “三亮、三创、三评”活动，全面剖析找问题，切实整改不护短。内强素质、外树形象，扎实做好民主评议政风行风工作，促推随州经济发展。
　　　　一、再动员，营造“我为行评添光彩”氛围。5月28日晚，分行组织召开了二季度劳动竞赛暨行评转段动员大会，会议设分行主会场和广水 （视频）分会场，分行领导、中层干部、客户经理、员工代表近110人参加了会议。行领导对前一阶段行评宣传发动阶段的工作进行了总结，对行评自查自纠阶段的工作进行了动员部署，要求全行干部员工人人参与行评，人人为行评增光添彩。
　　　　二、亮目标，开展“五查五看五必纠”活动。自查自纠阶段的主要任务是找问题改不足，为此在全行开展了 “五查五看五必纠”活动。“五查五看”即查发展方式转变、看是否支持工业兴市；查服务质量提升、看是否落实行业服务规范；查政务行务公开、看是否落实公正透明；查反腐倡廉建设、看是否存在行业不正之风；查投诉问题整改、看是否建立行风长效机制。“五必纠”即对行评工作认识不到位、重视不够的问题必须纠正；影响业务发展的制度流程必须纠正；网点服务中的不规范行为必须纠正；作风及执行力建设不力的现象必须纠正；业务操作中的违规行为必须纠正。
　　　　三、重过程，给力“八项工作”推进行评。为了将自查自纠融入日常业务工作，分行制定了自查自纠阶段行评工作分解表，责任到部门，全行陆续开展八项工作：一是业务条线分别组织好“客户接待日”活动；二是开展“走遍客户”活动，走进企事业单位，征求客户需求和意见；三是网点转型回头看，聘请神秘人加大检查，对不规范服务曝光点评；四是广泛开展问卷调查；五是在党支部和党员中开展“三亮（亮身份、亮承诺、亮职责）三创（创优质服务品牌、创客户满意窗口、创优秀服务标兵）三评（听取群众、企业、行风监督员评议建行服务）”活动，在服务客户上创先争优；六是开展案件风险专项治理，开展“学规定、知禁令、做表率”廉洁合规教育；七是以“作风建设和合规执行力建设”为内容，对中层干部开展效能监察；八是组织行评检查，督促部门和网点落实行评工作。
　　
　　
　　　　中国建设银行随州分行行风评议公开承诺书
　　
　　　　建行随州分行党委书记、行长刘建龙带领全行员工向社会作出如下承诺：
　　　　一、深化优质服务，提升服务质量。以行风评议为契机，深入开展网点转型，实施功能分区，梳理岗位职责，优化业务流程，提高业务办理效率；配置叫号机，实行弹性排班，灵活安排窗口和人员，缩短客户等候时间；统一配置复印机、等候椅、填单台、老花镜、书写笔等便民设施，营造温馨舒适的业务办理环境。
　　　　二、改进工作作风提高服务效能。认真落实首问负责制，坚持群众利益无小事，做到对客户接待热情、服务周到、文明耐心，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和相互推诿等现象；“95533”客户服务电话24小时向客户提供业务咨询、查询服务；建立“客户接待日”制度，倾听客户心声，收集客户意见和建议。
　　　　三、优化信贷投放，服务经济社会。围绕随州市“工业兴市”主战略，认真贯彻落实科学发展观，服务好重大基础设施项目建设，加大对中小企业和社会民生领域的保障房建设等各项事业的支持力度，围绕破解中小企业融资难题，创新产品运用，拓宽融资渠道。同时，进一步优化流程，简化手续，提高审批效率。
　　　　四、坚持合规经营，规范服务行为。自觉遵守国家的法律法规、政策和相关规定，依法经营，照章办事：严格遵守从业行为准则，做到清正廉洁，杜绝向客户吃、拿、卡、要等违规违纪行为；认真贯彻执行国家金融服务标准，严格按标准收费，杜绝变相收费或超额收费：不以各种方便条件谋取私利，不侵犯客户利益，为客户保密，打造和谐金融生态环境。
　　　　以上承诺，我们真诚欢迎社会各界和广大客户监督。
　　　　行评监督电话：3263578
　　
　　
　　　　建行业务成绩展示
　　
　　●2008年率先开办龙卡汽车卡业务。
　　●2008年率先推出贷记卡分期购车、家装业务。
　　●2009年率先在全市开办“二手房”按揭业务。
　　●2010年率先联合市公积金管理中心推出公积金金龙卡业务。
　　●2010年率先在随州开办跨境人民币结算业务。
　　●2011年率先在随州开办票据融资业务。
　　
　　
　　　　中国建设银行随州分行行长刘建龙率全行干部员工感谢社会各界对建设银行的大力支持！