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曾都医院扎实推进“三好一满意”活动
本报讯 通讯员明江报道:今年以来,曾都医院按照卫生部统一部署,采取多种措施,扎实推进“三好一满意”活动,力争做到“服务好、质量好、医德好,群众满意”。 为确保活动取得实效,该院进一步改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平。继续推行无假日医院制,全面实施多种形式的预约诊疗服务工作,免费为病人提供推车、轮椅、开水等服务。简化服务流程,实行划价、收费一站式服务;门诊科室、医技科室每天提前15分钟上班,急诊随叫随到。精神心理科病房实行全封闭式管理,增设多名护工全程引导病人会诊、检查、治疗;“重型精神病的管理和防治”纳入曾都区十大管理创新课题;在全院深入开展“优质护理示范工程”活动,开展护理技能比武;加大大处方处罚力度,建立健全《医德医风考核制度》。 自开展“三好一满意”活动以来,患者对医院满意度达到95%以上。 |