随州市妇幼保健院以争创 “服务好、质量好、医德好、群众满意”医院为契机，坚持以病人为中心，把一切工作的出发点、落脚点都体现在医疗服务上，把服务措施落实到每一项实际行动中，不断优化医疗服务环境，提高优质服务水平，促进了医院健康发展。
　　注重理论输入培养良好医德意识
　　　　随州市妇幼保健院结合实际，通过全员职工大会、中层干部会议，传达相关文件精神，加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。
　　　　以实施国家基本药物制度为契机，大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗”工作规范，加强培训教育，转变医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。
　　　　建立健全教育制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，充分利用群众举报等有效线索手段，充分发挥惩治的警示和震慑作用，促进该院服务行为的规范和良好行业风气的形成。
　　坚持以人为本切实提升服务水平
　　　　随州市妇幼保健院努力为患者提供全程优质温馨的服务，改进服务态度，改善群众看病就医感受。
　　　　该院积极开展了“优质护理服务示范工程”，要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心，把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。
　　　　优化服务流程，方便群众看病就医。进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。
　　　　实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。为群众提供医疗机构科室布局、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。
　　增强医疗质量创建百姓放心医院
　　　　质量好，医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意”活动中提出“质量好”，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升。
　　　　随州市妇幼保健院认真抓好医疗质量安全等各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理。
　　　　严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查。严格执行《处方管理办法》、处方公示制度。加强对药品使用的管理和监督，严格规范医生处方行为，促进合理治疗、合理用药。每季度开展归档病历和运行病历检查工作，适时对典型较差病历或典型问题进行点评，逐步提高病历内涵质量。
　　　　加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。
　　力求群众满意构建和谐医患关系
　　　　随州市妇幼保健院广大干部职工始终牢固树立群众观点和全心全意为人民服务的宗旨意识，依靠群众深入推进行风建设。
　　　　结合深化医改，落实便民利民惠民措施。在深化医改，特别是推进公立医院改革工作中，公开医院改善服务、实施便民利民惠民的措施，让人民群众切实感受到医疗机构改善服务的效果，赢得群众理解和信任。
　　　　认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。在“三好一满意”活动中，该院广泛组织开展患者满意度调查，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高。
　　　　全面开展民主评议行风，让社会满意。通过扎实的工作，该院赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。通过调查，满意度均在95%以上。
　　　　通过“三好一满意”活动，凝聚人心、振奋精神，提升服务水平，狠抓质量管理，改进医德医风，促使各方面的工作在原有基础上有新的提高，使得随州市妇幼保健院工作推向了新的台阶。
　　市妇幼保健院开展送医药送健康活动市妇幼保健院开展“三万”活动护士节护理知识竞赛活动颁奖现场省卫生厅副厅长姚云（左一）在市卫生局局长裴在刚（左二）的陪同下来到市妇幼保健院检查指导工作。
　　随州市妇幼保健院