今年以来，市商务局立足部门职能，围绕服务“工业兴市”战略，公开“四项承诺”，制定“五项措施”，将“三评两查”、“创先争优”和“三集中三到位”活动有机结合，全面推进商务政风行风工作。6月16日，局长周峰在《政风行风热线》直播间就商务部门政风行风建设，公开向社会郑重作出四项承诺，即“全面加强政风行风建设、虚心接受评议与监督、严肃查处不正之风、大力改进部门服务”。局党组要求各科室、各被评科长和中心窗口，严格执行“五项措施”：
　　　　一、集中服务事项，监督落实过程。我局21项行政审批事项便商利民进窗口，坚持“窗口围绕群众转、后方围绕窗口转”，充分发挥中心窗口的服务和监督作用；并与行政服务中心和纪委监察部门密切联系，开展网上电子日常监察，促进行政审批和服务提质增效，使基层企业能够方便快捷办理各类商务业务。同时，采取多种形式，征求服务对象的意见建议，接受社会监督。
　　　　二、实行政务公开，执行限时办结。综合运用各类媒体，将行政审批和服务项目的办事依据、办事程序、工作流程、办理时限和服务承诺向社会公开，对国家、省级各项商务促进发展资金及各类审批办件实行公开透明申报，严格审批办事时限，当场即办件比例不得低于50%。
　　　　三、创新工作思路，打造绿色通道。开展对口联系重点企业和重点项目制度，积极主动为基层提供政策、信息等咨询服务，为企业排忧解难。具体工作中，机关各科室在向分管领导请示汇报时，允许电话请示、短信请示、网络请示，急事急办，特事特办，提高工作效率，方便基层和企业办事，树立商务新形象。
　　　　四、明确责任主体，加强追踪问效。严格落实岗位责任制，分管领导对所分管业务科室办理程序、办理效率、办理质量负责，做到事事有着落，件件有回音。实行投诉举报制度、过错追究制和绩效考评制度。
　　　　五、强化服务机制，提高行政效能。推行服务“八制”，即一线工作制、办理三通制、服务预告制、首问负责制、限时办结制、联合办公制、费用明白卡制和违规处罚制，为基层和企业提供优质高效的办事环境。审批服务项目坚持周整理、月清理，提高行政效能和管理水平。
　　　　上半年，我局受理行政服务事项205项，涉及7个职能科室10类审批事项，其中现场即办件比例达85%。市商务局窗口在服务中心率先完成行政审批服务平台系统的上线运行，办件网络上线率100%，服务对象通过查询，对办理过程一目了然。