1、自觉遵守国家的法律法规、政策及相关规定，遵守社会道德风尚。自觉规范市场行为，维护保险市场秩序。
　　　　2、规范公司从业人员的服务行为，全面提升公司的服务质量与水平，树立保险公司良好的社会形象。
　　　　3、以“亲和、诚信、专业、高效”的服务理念为广大客户提供高品质的寿险服务，促进全市经济、社会的健康发展。
　　　　4、加强员工队伍建设，持之以恒地开展思想道德教育、职业道德教育和规章制度教育，全面提升员工的专业素质、服务水平。
　　　　5、开通95522热线服务，免费向客户提供保险咨询、预约投保、受理出险报案、受理客户投诉、事故救援和客户回访服务。
　　　　6、简化理赔手续，实施“三免”服务。在理赔时，医疗险客户“免提供保单”；1000元以内小额意外出险客户“免提供意外事故证明”（高风险地区及需要调查案件除外）；在部分开通“医保通”医院住院的客户，免去其亲至柜台提交理赔申请的环节。
　　　　7、开通理赔服务短信、实施透明化理赔。
　　　　8、广泛接受社会监督，认真听取群众意见。保证客户投诉答复率达到100％，做到件件有结果，事事有回音。
　　　　全国服务热线：95522
　　　　随州中心支公司（筹）投诉电话：
　　0722-32608310722-3260857