新华社9月25日电 25日起，铁路部门下调火车票退票费标准。新的退票费规定：开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%下调为按5%计收，退票费最低按2元计收。这是铁路部门收取退票费20%的规定实施以来首次下调，旅客得到较大实惠。
　　　　以南京南到北京的高铁为例，该车二等座车票价格为445元，在执行新规以前退票费为89元，但新规执行后，旅客只需支付22元退票费，可减少支出67元。目前退票只能到购票地车站或票面发站办理，代售点还不能提供退票业务。
　　　　铁路部门相关人士介绍，退票费下降可以说是实名制的配套措施，因为动车实名制后，动车票无法私下转让，大多数旅客都要到窗口退票，而本次则是连同普通车票一起实施降低退票标准。
　　　　据悉，以后乘客如遇特殊情况，凭相关证明，在开车后2小时内，也可以办理退票手续。北京南站一位工作人员解释说，特殊情况包括突发疾病或者有突发事宜。如果临时有急事或者是突发疾病必须要有相关的单位或者医院的证明才能在发车后退票。该工作人员说，并不是什么理由都可以在发车后进行退票，例如感冒这种非急性病就不能发车后退票。