本报讯 通讯员张俊报道：市信访局以 “工作一流、群众满意”为目标，以治庸问责为契机，调处化解了一批社会矛盾纠纷，有效地维护了全市社会和谐稳定。
　　　　该局加大政策法规和业务知识培训力度，开展岗位练兵、办案竞赛活动，确保“人人都是接访员、件件能够有答复”落到实处；设立党员先锋模范岗，党员干部全部挂牌接访，践行“四家工作理念”（即把信访群众当家人、把群众来信当家书、把信访事项当家事、把信访事业当家业），推行认真接待群众、耐心听取诉求、仔细解释政策、联合解决问题等“四步工作程序”；采取月调度、周排查等方式排查社会矛盾纠纷，落实重大矛盾纠纷包保稳控责任制，健全领导包案化解信访积案责任制，截至目前，市、县两级“四大家”领导干部已成功化解69件信访积案，省交办的信访积案按期结案率达到100%，元至8月份全市村以上党员干部开展矛盾纠纷排查2.2万件，接待群众55万人次，化解信访问题6400件。