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市住房公积金管理中心打造满意服务品牌
本报讯 通讯员付薪源报道:在“三评两查”治庸问责活动中,市住房公积金管理中心认真落实国家四部委关于加强与改进住房公积金服务工作的通知精神,积极营造便利、舒适的服务环境,提供规范、文明、优质服务,打造满意服务品牌。 市住房公积金管委会贯彻落实新的 《随州住房公积金管理办法》,制订印发了缴存、提取、贷款三个实施细则,进一步健全和规范业务办理制度;全面推行政务公开;梳理、再造和优化业务流程,尽量减少审批环节,加强与商业银行、房产部门的沟通协调,积极实行 “一站式”、“一条龙”办理,对业务集中、办理批次多的服务项目及到办事处办理业务确有困难的缴存职工实行预约服务和上门服务;全面升级公积金信息管理系统,以先进的管理手段带动中心整体服务水平的提升;开展网上政策咨询、个人查询和投诉举报业务,开通服务热线,提供数据查询、业务咨询、投诉举报、政策建议等服务。 |