本报讯 通讯员罗勋英、樊涛报道：为进一步规范药品市场秩序，严厉打击无证经营及制售假劣药械等违法行为，市食品药品监督管理局结合治庸问责工作，建立举报投诉“五零”机制。
　　　　该局提出投诉受理 “零障碍”、法制宣传“零距离”、举报受理“零缝隙”、快速行动“零拖延”、责任追究“零容忍”。他们公布举报投诉电话，设立举报投诉受理中心，实行首接负责制；建立举报案件快速反应机制，实现及时受理、及时到场、及时处置、及时反馈；严格执行“一次性告知制”、“限时办结制”等制度，对于推诿、扯皮、通风报信、查办不力等情况，一经查实，从严追究责任。
　　　　“五零”机制的实施，取得了明显成效，该局举报投诉电话被形象地称为 “药监110”。截至目前，今年共受理群众举报投诉15起，对其中符合立案条件的7起案件进行了立案调查，查处销售假劣药械万元以上案件5起，有力打击了涉药涉械违法犯罪行为，确保人民群众用药安全。