根据省卫生厅在全省卫生系统开展“治庸问责”工作指示精神，随州市中心医院本着坚决整治“庸、懒、散、软”等不良风气，建设一流队伍、培养一流作风、创造一流业绩的工作目标，结合医院实际，扎实开展 “治庸治懒治散治软”工作，旨在通过“四治”工作的开展，在全院掀起一股 “治庸问责风暴”，为医院健康可持续发展提供有力保障。
　　
　　
　　　　加强领导 认真部署
　　
　　　　自“四治”工作开展以来，全院各科室迅速行动、积极配合，专班工作人员努力工作、全力推进，目前医院“四治”工作第一阶段工作已全面完成。
　　　　8月29日，医院召开“治庸治懒治散治软”工作动员大会，结合医院实际制定了“治庸治懒治散治软”工作实施方案，确定“四治”工作要以进一步健全规章制度，规范服务行为，明确工作职责，严格责任追究，提高广大干部职工干事创业的热情，积极打造一支思想解放、敢于创新、遵规守纪、忠于职守、积极进取、充满朝气与活力、文明素质较高的干部职工队伍为目标，切实解决好宗旨意识和群众观念、服务意识和方便群众、质量意识和确保安全、廉洁意识和行业形象等四个方面的问题。
　　　　通过在医院各大楼悬挂宣传标语，宣传橱窗公布“四治”工作信息，门诊大厅设置意见箱，随州日报上刊登反映“四治”工作情况等方式开展了宣传动员，及时营造了“治庸”、“问责”工作氛围，有效地推动了“四治”工作深入开展。
　　　　由医院主要领导与分管领导、分管领导与全院70余名科室主要负责人、科室负责人与员工层层签订责任状，切实实行逐级问责到人制度。同时要求全院各科室积极开展自查自纠，并结合自身实际制订工作方案并出台有力措施。
　　
　　
　　　　转变作风 提升形象
　　
　　　　该院全面推行公开承诺,树立“患者至上、服务第一”的理念，围绕让病人放心、让家属满意这一目标,抓好承诺事项的兑现,使创先争优活动成为群众满意工程，促使单位形象进一步提升。
　　　　通过开展“三倡导，一树立”活动，擦亮党员新形象。一是倡导党员“亮身份”。设立“党员先锋岗”，制作印有党徽的胸牌，让全体党员明确身份，接受监督，起到示范带头作用。二是倡导党员“亮承诺”。将党组织和党员围绕怎样提高服务水平、惠及人民群众作出的公开承诺内容对外公开。三是倡导党员“亮形象”。定期对每位党员兑现公开承诺、开展服务工作的情况作出评价，接受群众点评。四是树立先进典型。每月开展患者评选最满意医生、最满意护士活动，发挥典型带头作用。
　　　　服务创佳绩，关怀暖人心。扎实推进窗口服务单位创先争优活动，争创“群众满意医疗服务窗口”，进一步完善病友服务中心工作职能，优化服务流程，同时以“三评两查”活动为载体，加大病友意见收集力度，对群众反映的问题做到件件有落实。
　　　　坚决整治“庸、懒、散、软”等不良风气。扎实推进整治“庸懒散软”工作，成立领导小组，制定实施方案，人人签订责任状，切实实行逐级问责到人制度。全院各科室均开展了自查自纠，并制定了详尽的整改措施，同时加大查处力度，对不良现象落实到人，予以现金处罚并全院通报。
　　　　加大对医疗质量的管理力度，成立专班对全院所有临床科室进行不定期的检查，每月将检查情况进行汇总评价，按医院有关规定进行奖惩，并以简讯形式全院通报。
　　
　　
　　　　群众满意 赢得口碑
　　
　　　　加强医德医风教育，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。随州市中心医院注重理论灌输，培养良好的医德意识。医院领导对医德医风建设非常重视，成立了医德医风领导小组，下设办公室，负责全院医德医风的教育、监督检查、考评等工作。为进一步明确责任，形成了一条分工负责的行风建设责任链，真正把各项措施落到了实处，有效保障了医院各项工作的有序开展。
　　　　改善服务态度，提升服务水平，努力做到“服务好”。坚持“以病人为中心”的服务理念，认真解决工作中的“五个不”：不够热情、不够时间、不够准时、不会说话、不太守信，积极实施“优质护理服务示范工程”，进一步夯实了基础护理，提升了护理人员整体素质，为落实优质服务，锻炼护理队伍奠定了坚实的基础。
　　　　加强质量管理，规范诊疗行为，努力做到“质量好”。中心医院始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，不断强化“三基三严”训练，加大了质量检查与监控力度，改进医疗质量，保障医疗安全，切实保障了人民群众的身体健康和合法权益。在10月初开展的随州市“天使杯”护理技能竞赛和执业医师三基知识竞赛活动中，该院均取得团体总分第一名的优异成绩，展示了过硬的技术水平。
　　　　深入开展行风评议，主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。该院通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。