按照行风评议“三好一满意”、“创先争优”、“三评两查”、“治庸问责”工作的总体布署，随州经济开发区医院高度重视积极参与并稳步推进，分别制定了工作方案和实施细则，以丰富的活动为载体贯穿于各项工作之中，全面抓好细化落实工作。
　　广泛宣传动员营造深厚氛围
　　　　随州经济开发区医院按照上级领导指示精神，对各项工作精神深刻领会，并及时召开了三好一满意、加强行业作风、三评两查、治庸问责等专题动员大会；在会上传达了文件精神并制定了相关工作方案，明确工作专班，成立了以一把手为组长，分管领导为副组长的领导小组。强调以科学发展观统领全局，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以治庸提能、治懒提效、治散提神，治软提劲为主要内容，以创先争优，加强作风建设，改进医疗质量，构建和谐医患关系为主线，强化各项工作顺利开展实施的实践活动。
　　提升服务水平改进医疗质量
　　　　改进服务态度，改善群众看病就医感受，把优质服务贯穿于医疗服务的全过程。
　　　　该院开展了 “三好一满意”竞赛活动，通过随抽随访，发放调查问卷等形式，评出“服务好”、“质量好”、“医德好”的优秀科室，发放流动红旗。通过竞赛，凝聚人心、振奋精神，提升了服务水平。该院还开展了“优秀共产党员公开承诺”活动，实行挂牌上岗，文明用语示范岗活动，大力推进优质服务，微笑服务，使广大医务工作者切实增强了人文关怀意识，窗口服务大有改善。为使各项工作落到实处，加强监督，特聘请了三位社会知名人士，为该院优质服务监督员。在新闻媒体公布了优质服务承诺书，公示了投诉电话，并在院内醒目处设置了四处投诉箱。向开发区各部门及其他社会群体发放优质服务征求意见函40余封，并将反馈的意见进行归类整理，制定了切实可行的整改方案。
　　　　优化服务流程，方便群众看病就医。根据就医高峰时段，临时增设了门、住诊收费窗口，缩减了病人排队等候时间。先后投资40余万加强医院信息化建设，实行了电子病例、电子处方，开通了病人费用查询系统，让病人明白消费、透明消费。
　　　　增设病人服务中心，及时为病患者解决一定困难；并完善了“医疗纠纷投诉渠道”制定了《医疗纠纷投诉处理制度》，公开公示电话，接受群众监督，做到有问题及时发现，及时沟通，及时处理，及时解决，及时反馈。今年来不间断地开展了形式多样的患者满意度调查，通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查、定期召开病人及家属座谈会等形式，关注患者感受，听取患者意见；使调查客观、真实；切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。截至目前电话回送2000余人次，发放调查问卷及征求意见函1000余份，召开病人及家属座谈会10余场次，妥善处理各类纠纷数起。
　　加强医德教育规范诊疗行为
　　　　该院加强医德医风教育，坚持以正面教育为主，在医院培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度。医院先后组织全院干部职工观看《医者仁心》电视剧，开展了《你在为谁工作》的学习大讨论活动，通过演讲比赛，写观后感，及学习心得体会等方式使广大干部职工深受启发和教育。转变了工作作风，端正了服务态度，激发工作热情。
　　　　认真抓好医疗质量及医疗核心制度的落实，结合治庸问责，深入开展 “医疗质量荆楚行”活动，增强医疗质量安全责任意识。强化临床专科能力建设和医务人员 “三基三严”培训，注重质量检查和考核，狠抓医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员，持续改进医疗质量。
　　　　规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查。今年来该院以“抗生素的规范使用”为切入点，医务科联合药剂科每月进行处方点评，并将点评结果在科主任例会上进行通报，通过此项活动的开展，滥用抗生素的现象在该院得到有效遏制。严格执行单病种限价，使该院住院病人例均费用由1400余元降至1100元，例均降低300余元。
　　　　规范医疗文书书写及存档。从去年10月起，该院实行了“病历评分制”，医务科每月末对病历抽检，严格按照新版病历书写要求，对抽检病历丙级的医生给予一定经济处罚和通报批评；至8月底抽检结果中，丙级病历完全杜绝，甲级病历达95%以上，病历书写有了质的提升。病历归档率达到100%。
　　　　开展医疗病案大讨论。开年来，该院集中收集有意义的病案、及纠纷病例开展了全院大讨论三次；结合病例事件的发生，发展，结果逐一排查，摸清原因，督促整改，严格核心制度操作流程，并组织临床专技人员广泛学习，做到警钟长鸣，最大限度的规避了医疗纠纷事故的发生。
　　　　随州经济开发区医院以科学发展观统领全局，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化教育培训，实施各类主题实践活动，促进了全院的文明素质、服务能力和作风建设水平再提高、再跨越。