新华保险公司理赔服务十大承诺：
　　　　1、通过全国统一服务电话95567实行7×24小时理赔报案服务；
　　　　2、7×24小时的后续理赔服务咨询，报案后进一步的理赔咨询服务及慰问服务；
　　　　3、申请文件尚未齐全的客户，在柜面即时一次性告知其余所需材料。
　　　　4、对不予立案的客户，并出具书面通知书，告知退回原因。
　　　　5、认可并接受客户提供的第三方医疗费用报销凭证复印件。
　　　　6、执行卫生医疗保险管理部门及对应各省市颁布并同时实施的公自费标准规定。
　　　　7对医疗险，优先按照客户约定的顺序赔付，没有约定则按最高金额顺序赔付；
　　　　8、理赔结论后，24小时内向客户发出相应的电话通知，指导办理结案手续
　　　　9、理赔结束后，向客户退还所有非必须保留的申请证明原件；
　　　　10、如涉及拒付结论，就拒付客户进行明确说明和沟通，并在拒付结论核定结束后三日内通过邮寄挂号信将拒付通知书送达客户。