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微微一笑暖人心
作者:潘楠
本报记者 潘楠 通讯员 赵鹏 “工作人员办理业务时都特别热情,服务态度很好,过年的喜庆气息都挂在脸上,真的是新年新气象。”1月30日(正月初八),正在市中心供电营业所用电报装窗口办理电表过户业务的张先生笑着说道。 用电报装窗口员工袁学斌告诉记者:“今天一上班,很多用户就过来办理过户业务,办理装表业务的都是年前预约好的。客户来了后,需要装表,必须到现场立即处理,所以我们年后‘收心’很快,也没有时间沉浸在过年氛围中。” 在该所营业厅的电费收缴窗口,前来缴费的市民络绎不绝。被问及辛苦不辛苦,员工夏晓红在收费间隙扭头应道:“早就习惯了,状态早就恢复过来了,年后上班跟平时上班的感觉没有什么不同,坐到窗口前,注意力立马集中起来了。”据了解,从早上8点到11点,夏晓红跟另一名同事共办理缴费业务118笔。 据供电公司相关负责人介绍,在整个供电公司,新年后一上班,关键的业务量大多在营业所。因为工作岗位特殊,需要立即处理客户的缴费、咨询、用电报装等要求,所以这里的工人进入状态都非常快。 |