通讯员 郝君
　　
　　　　1月28日晚上8时许，随县运管所春运值班人员陈言峰接到了一个救助电话，对方自称是殷店在外打工人员，他们一行37人年前回家时在车票代售点定购了返程至温州、温岭方向的车票，由于种种原因误了车，候车无望时，在代售点看见了运管监督电话，抱着试试看的心理，拨打了救助电话，请求想想办法把他们送走。
　　　　值班人员速向该所副所长王辉反映了情况，王辉说：“旅客的救助电话就是命令。”当即拨打了捷龙恒通公司的电话，要求在最短的时间内安排好车辆，把他们安全快捷的送往目的地。为了尽快将事情落实好，运管所所长夏琰亲自带队，率一行5人随车赶往殷店进行协调。晚上9时许，当客车停到他们面前时，领头人刘某紧紧地握住夏琰的手激动地说道：“真的是太感激你们了，运管所的同志真是我们乘客的 ‘娘家人’啊。”夏琰表示：“你们的难处就是我们的责任，我们有义务将你们平安送走，我们到这里来就是给您们送祝福送平安的。”
　　　　1月31日，当他们到达目的地，返回各自的岗位时，刘某专门打来了电话向运管所报平安并表示感谢。