美丽的广水市，有一颗璀璨的医疗明珠，它就是集医疗、教学、科研、预防为一体的综合性二级甲等医院——广水市第一人民医院。
　　　　近年来，该院始终遵循“办人民满意医院”的宗旨，大力实施“人才兴院、科技强院”战略，稳步推进基础建设，逐步壮大人才队伍，不断提高医疗质量，逐步规范医院管理，持续提升服务质量，为广水人民的生命健康撑起了一片蓝天。
　　活动兴院
　　开展系列创建 带来骄人业绩
　　　　医院工作的顺利开展，活动是载体，为此，2011年，医院先后开展了“二甲医院”复审、“全国百姓放心医院”第三周期考核、“医保创2A”和“农合创3A”等四项创建活动，并取得了可喜的成绩。
　　　　——顺利通过了“二甲”医院的复审。一年来，医院在努力完成“治病救人”这一核心任务的同时，认真对照“二甲”医院的评审标准和评审细则，将所有的评审项目逐一分解，量化、细化到科、到人，并严格按照标准抓落实。去年10月31日，顺利通过了湖北省“二甲”医院的复审验收。
　　　　——顺利通过了“全国百姓放心示范医院”第三周期动态考核。该院作为随州市唯一一家首批“全国百姓放心示范医院”，创建工作已持续了十年，为了确保这块牌子永不褪色，医院始终坚持高水平服务，低水平收费，把最大的实惠让利给广大百姓，开展了“不管山高路远，接送产妇车费全免”、“电话预约专家”等一系列惠民活动，落实了《医务人员五条自问自责》制度，树立了“以病人为中心，以质量为核心，以满意为目标”的服务意识，为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。由于医院服务措施有力，工作扎实有效，2011年7月17日顺利通过了“全国百姓放心示范医院”动态管理考评。
　　　　——顺利通过了医保创“2A”、农合创“3A”活动的检查验收。根据省、市有关文件精神，医院积极组织开展了医保创“2A”、农合创“3A”活动，加强了自身建设，控制了不合理医药费用，进一步巩固和完善了各项工作制度，规范了医疗服务行为，建立健全了长效监管机制，确保了医保农合工作的健康可持续发展。2011年底，医院顺利通过了医保创“2A”、农合创“3A”活动的检查验收。
　　科学发展
　　打造特色名院 提升医疗水平
　　　　医疗质量和医疗安全是医院工作的核心和根本所在。近年来，该院坚持以病人为中心，把医疗质量和医疗安全放在首位，扎实开展了业务学习、人才培养、安全教育、对外医疗交流等活动，医疗质量显著提高。
　　　　医疗培训常抓不懈。全年开展院内讲课16次；选派到上级医院进修学习8人次；参加各类培训班、学术交流会142人次；组织全院“三基”知识考核6次，合格率达94.2%。医疗行为更加规范。落实了临床路径管理措施，在小儿科、五官科等2个科室成功开展了临床路径管理试点工作，开展临床路径病种2个，进入试点病例32例。通过对临床路径工作的管理，医务人员的医疗行为更加规范。核心制度得到落实。该院加强了每月一次门诊病历、门诊处方和住院病历的考核力度，使全院甲级病历率达96.8%。同时，他们还加强了对重点科室、重点岗位、重点环节和重点人员的管理力度，对医疗技术、医疗服务、医疗设施以及危险物品的安全隐患，进行了梳理排查，有效地减少了医疗纠纷的发生。全年医疗纠纷同比大幅下降，无一例重大医疗事故发生。
　　　　科技创新层出不穷。一年来，“科技兴院，特色强院，人才立院”已经真正成为医院发展的主旋律，尤其是科技创新，已使医院呈现出了快发展、大发展的强劲趋势。去年全院共开展科技创新26项，其中内一科开展的“脑动脉支架植入术”，实现了技术上的新突破；五官科开展的“鼻内镜下低温等离子切除扁桃体腺样体技术”荣获医院科技创新一等奖；医院二部开展的“臭氧、胶原酶治疗多发性腰椎间盘突出症”科研成果达到国内领先水平，这些项目的开展对医院科技创新工作产生了深远的影响。
　　优质服务
　　一切为了病人 为了病人的一切
　　　　该院积极响应国家卫生部 “三好一满意”活动，将优质服务贯穿到各项工作之中。一是优化了护理服务模式。推行了护理责任包干制，该举措以病人为中心，由责任护士对病人的身心健康实施有计划、有目的的整体护理。同时，进一步优化了各班职责，强化了岗位管理。
　　　　二是加大了安全质量监控。该院始终坚持护理行政查房与护士长夜查房相结合，发现的护理隐患均得到了现场处理，有力地保障了全院的护理安全。
　　　　三是注重了整体素质提高。制定了护理人员分层培训目标和计划，并把每月第一个星期的星期一晚定为全院护士业务学习日。全年共组织全院护理知识讲座8次，科内护理业务学习10余次，“三基”理论考核4次，选派骨干护理人员到上级医院参加技术培训28人次，使护理整体素质有了显著提高。
　　　　四是重视了基本技能训练。对照“全省优质护理服务示范工程”创建标准，该院更加严格规范了护士的操作行为，提升了护理人员的服务功能。举办了“夯基础、强素质、展风采”才艺大比拼竞赛，召开了“优质护理服务试点科室”经验交流会。这些活动的开展不仅调动了护理人员爱岗敬业的积极性，而且为深化优质护理服务，创建一流护理团队打下了坚定的基础。
　　　　摆在记者面前，是一组数据：刚刚过去的一年，全院门诊量达25.24万人次，同比增长0.9%；住院量达2.37万人次，同比增长1.4%；病床使用率达107%，同比增长1%；业务收入1.35亿元，同比增长17.8%；其中农合住院病人16948人次，同比增长4.64%；人均补偿费用2109元，同比增长31.08%；补偿率达52%；病人满意度达97.4%。
　　　　数字是枯燥的，但枯燥的数据背后却别有一番意味：肩负着广水88万人民健康保驾护航的使命，广水市第一人民医院正在谱写着一篇又一篇救死扶伤的光辉篇章。展望未来，院长张昕信心百倍：“我院要发挥广水医疗卫生服务龙头的作用，通过一件件实事为政府分忧，为社会减负，让广水市第一人民医院成为人民最满意的医院。”