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顾客满意是愉快工作之源--走访高温下的快递工人
  本报记者 潘楠 实习生张星光 余巧楠
    7月31日下午,申通快递师傅李自明顶着炎炎烈日在沿河道上发放快递。他仔细阅读快件上的地址,要求每个快件都必须由本人签收,以确保快递安全送达。
    下午3点钟,记者走进申通快递随州分公司的大门,看见五六个小伙子正忙着将包裹按片区分类包装,方便派送。此时,室外的温度高达37摄氏度,但大部分快递员仍穿梭在大街小巷,忙着派发快递。
    据申通快递客服人员赵磊介绍,这里的快递员每天7:00时到公司报到,19:00时左右才能下班。夏天天气炎热,很多人不愿意出门,便选择网上购物。因此,越是天气炎热越是快递派件旺季。
    在烈山大道一辆装载快递包裹的三轮车旁,正在不停擦汗的年轻快递员王师傅告诉记者:“现在只想赶紧干完工作,回家洗衣服。虽然每天都要在高温下工作,但是大多数快递员认为付出与收入相比还是比较合理的。”
    他的师傅在一旁很淡然地说:“老板经常发饮料,私营企业能做到这个地步已经很不错了。我们头顶烈日快跑快送,只希望顾客能尽量理解和支持我们,在写地址的时候写清楚一些,以便于我们节约时间。在努力做好工作之余,客人满意的笑容就是我们快乐的源泉。”
    申通快递公司相关负责人表示,会积极跟员工宣讲防暑降温知识,并为快递员准备水和清凉油,提供尽可能周到的后勤保障。
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【第 A2 版:综合新闻】

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