通讯员 徐志勇
　　　　“幸亏先联系了一下随州市人才中心，中心的工作人员很快就帮我办好了身份证。不用我自己回家办理，既没耽误时间，又节约了成本。”在北京打工的随州籍青年张鑫参加湖南省检察院公务员考试，通知面试时才知道一定要身份证，而这时距面试仅有五天时间了。张鑫急忙与随州市人才中心电话联系，工作人员迅速为其办好并用快递及时送达。现在提起随州市人才中心的服务，无论是来招聘的企业还是来办事的群众个个都赞不绝口。
　　制度更新办事效率更高
　　　　该中心重新修订了各项规章制度，从文明用语、岗位纪律、业务流程、办事效率等方面，对窗口工作人员行为进行具体规范和要求。同时公开业务经办流程，将政策咨询、报到登记、人事代理、档案托管、职称申报、档案转接、户口挂靠，党组织关系转接等业务所需资料、办事程序、相关政策、办理窗口全部上墙公布。让办事人员对到哪儿办事、怎么办事一目了然。对需要到别的部门办理的事项人才中心主动代为办理，避免服务对象因地点不熟、办事程序不清来回跑。
　　大厅建设有“家”的感觉
　　　　每天两次打扫大厅卫生，在服务大厅增设了休息椅、饮水机、纸杯，让群众到大厅办事有“家”一般的感觉。每个服务窗口摆放了座椅、各类表格、笔、胶水，方便办事群众使用。在高校毕业生报到高峰期，由中心领导和一名工作人员轮流值班，实行中午不关门、双休日正常办公等服务措施，既加快了报到登记和档案录入进度，又保证了来报到的毕业生随到随办，使刚在外地入职的毕业生利用休息或短假时间就能及时把事情办好，不影响正常工作。同时，在大厅设立了服务满意度评议箱，公布了监督举报电话。实行了内部督察制度，由主任和办公室每天进行督查，填写《内部督查记录卡》，作为年度考核依据。
　　窗口受理一站式服务
　　　　随着档案不断增加，工作面不断扩大，服务对象数量也不断增加，服务对象对经办管理服务的要求也越来越高。为方便服务对象，该中心实行首问首办负责、限时办结制、责任追究制等制度。一遍又一遍讲解、一次又一次办理，每一位窗口服务人员都以饱满的精神状态为办事群众排忧解难，用贴心的微笑为匆匆而来的毕业生及家长送去温暖。并在服务窗口实行经办人员AB岗位制设置。制度的内容是：A岗为该窗口的主要负责人，B岗为该窗口的备岗责任人。A岗因出差、开会、休假等情况离岗期间，由B岗备岗负责人代替协助做好相关工作。实行“他不在，我来办”的便民服务机制，不仅大大提高了办事效能，也加强了内部各科室人员之间的分工协作能力，从根本上解决了办事人员缺位、服务对象跑冤枉路、办事效率不高的问题，更好的树立了优质高效的窗口形象，便利了办事群众。
　　网站建设方便招聘和求职
　　　　高校毕业生有其自身特点，该中心一直探索开展有针对性的服务。截至目前，该中心既建立了高校毕业生就业供求信息网上发布制度和网上联合招聘制度，培育出了多元化的网络招聘市场，又建立起网络招聘双方的信息反馈机制，使毕业生不用在企业间来回跑就能求职和面试，又保证了招聘信息的真实可靠。为方便高校毕业生求职，该中心在定期举办日常招聘会的同时，还开展了专场招聘、校园招聘、网络招聘等多种形式的招聘活动，做到了虚与实、全与专的有机结合。同时，全面推行高校毕业生就业实名制，为未就业的高校毕业生办理失业登记，纳入我市失业人员统一管理，全面落实为登记失业高校毕业生免费提供政策咨询、职业指导、职业介绍和人事档案托管等相关就业服务和扶持政策。