本报记者 冯家园 通讯员 刘文玉 黎鹏
　　　　这是同一个小区不同时期的两个场景：车辆乱停乱放、绿地乱搭乱建、广场成晒场、大门随便进；车辆规范停在停车位内、广场绿地多了、没有违章建筑。你更喜欢哪个？毫无疑问是后面一个。
　　　　一年前的文峰都市花园就是前一个场景，去年大变样，是后面的场景。这样的变化，得益于市委市政府推进的小区物业管理专项整治工作。
　　　　一直以来，随州小区物业管理乱象备受市民的诟病。在2014年年初举行的 “两会”上，人大代表、政协委员提出建议，加强城市小区物业管理，构建幸福生活小区。为此，市委、市政府决定开展小区物业管理专项整治，以文峰都市花园、左岸星城两个小区为试点，带动全市物业管理的规范化。
　　架构更明晰
　　　　物业管理是一个系统工程，物业公司、社区、业主委员会等都需发挥作用，相互协调。但之前的文峰都市花园、左岸星城的各方代表各自为政，相互抵触，造成物业管理工作难开展。
　　　　专项整治实施后，整治小组首先就拿物业管理架构“开刀”，通过调查摸底，组织召开业主大会，建立了“三位一体”的联动服务机制，即社区居委会、业主委员会、物业企业“三位一体”的联动机制，实行 “双向进入、交叉任职”。通过社区居委会、业主委员会、物业企业 “三位一体”的联动服务机制，明确工作责任主体，为整治工作推进搭建基础平台。
　　　　文峰都市花园小区业主委员会代表表示，有了工作的平台和机制，我们工作才有了方向和抓手，才能更好地行使业主委员会的权利，才能更好地传递群众的诉求和心声。
　　　　环境整治为了群众，应该广泛地听取群众的意见。整治办组成20人工作小组，历时一个多月，完成了文峰都市花园87栋2330户群众入户调查，占总住户2701户的84%，收集群众心声。经过反复讨论，反复征求群众的意见，形成 《文峰都市花园物业管理专项整治工作实施方案》，赢得了群众的认可。
　　整改更深入
　　　　开展试点整治工作以来，共召开专项整治会议36次，下发整治进展通报3次、督办函32份，纪检监察部门专项督办3次，整治专班召开督办和协调会议52次，举办专题培训班2次。通过领导重点督办、专班随时督办，及时发现问题、化解矛盾，有力地推动了整治工作开展。
　　　　整治过程中，按照开发、物业企业为第一责任主体、各职能部门负监督责任、市区二级政府兜底责任原则，对照工作方案，部门分工协作，先易后难，有序推进整治工作。
　　　　如今，文峰都市花园物业用房已顺利开工，地基完工，预计4月底竣工交付使用。铺设视频监控光纤13000米，安装楼栋夜光漆标识牌272个，增加灭火器102个，增加消防水带、水枪360套，整修排水设施4处，增设健身设施2套，建成生态停车位122个，安装4个大门门禁系统4个，发放车卡1346张，行人钥匙扣2362户、4897人，减速慢坡9处，取缔茶馆6家，核发美容店卫生许可证3家，关闭违规餐饮店6家，补植绿化15处，拆除全部违章建筑26处，追缴欠费业主360户73万元。
　　　　左岸星城小区也是如此。北大门整治完毕，取缔随意开门13家，31栋房屋已完成竣工验收手续，进入房产办证程序，新建地下排水管网雨水收集池，完成顶管工程，正在安装排涝泵站，增加生态停车位275个，安防监控设施已施工完毕，增加高清监控摄像头87个，修复摄像头35个等。
　　　　借鉴省直机关车位货币化成功经验，我市还初步偿试车位货币化，规范停车管理。充分征求业主意见，改造绿化，增加生态停车位，并将生态停车位的使用权租赁给业主，租赁资金主要用于专项整治。目前两个小区车位货币化正在进行之中。
　　群众更满意
　　　　“现在，小区生活环境更好了，车不乱停了，房屋不乱搭了，绿化也更美了。”近日，面对记者，文峰都市花园居民叶女士表示，春节期间，来来往往的客人都感觉小区变化很大，变得更宜居了。
　　　　整治的目的是提高居民居住环境，提高居民生活品质。因此，物业整治让居民群众参与到整治工作的各个环节，整治小组让业主自己决定小区整不整、怎么整、整什么、整的过程好不好、整治资金来源、资金用途等。如召开业主代表座谈会，初步设计阶段听取居民的意见和需求，施工过程中邀请业主委员会全程参与监督，验收接管时业主委员会签字确认，后期管理模式由广大居民决定……这一系列措施充分调动广大业主参与整治工作的积极性，达到让群众放心、让群众满意的目的。
　　　　去年9月12日，整治办举办全市物业管理法律法规知识培训班，让物业公司和广大业主进一步了解、掌握物业管理方面的相关规定。“现在管理更明晰，更有胆量，更有信心管好。”文峰都市花园小区物业公司负责人表示。
　　　　随着整治工作的深入，小区环境越来越好，群众也越来越满意。我市也将推广试点经验，完善政策、以点带面，努力用3-5年时间提升全市物业管理水平。