本报讯 通讯员张萍、马立艳报道：为优化服务环境，区食药监局将窗口服务进一步优化整合，牢固树立“小窗口，大服务”意识，不断改善药监服务工作，得到社会各界的好评。
　　　　优化服务平台。该局将所有行政审批项目集中到区行政服务中心窗口统一办理，采取“一个科室牵头、一个窗口受理、一套数据审批、一条龙服务、一站式办结”的方式，按照“简、快、优”的原则，实行“绿色通道”限时、延时、预约服务，实现了市场准入环节畅通。
　　　　优化服务质量。推行了领导坐班制。该局在食药监窗口推行了周二局长坐班制和局长接待日制度，督导提升服务质量，兑现服务承诺，及时处理群众需求，接受群众监督。努力提升食药监“窗口”效能，树立高标准的服务质量。
　　　　优化服务机制。积极推行窗口工作人员公开承诺制、定期回访制、“保姆式”服务制、限时办结制、首问责任制等10项服务制度。实现了行政许可服务受理零推诿，服务方式零距离，服务事项零积压、服务质量零投诉，做到依法许可、文明许可、高效许可。