本报记者 王 松
　　编者按
　　　　由随州市卫生和计划生育委员会组织的随州市“好医院、好医生、好护士”评选表彰活动于9月中旬揭开红盖头。
　　　　随州市卫生和计划生育委员会文件（随卫生计发[2015]33号）要求，“各单位要积极宣传先进典型事迹，带动医疗机构落实‘以病人为中心’的服务理念，进而提升全市整体医疗服务水平，为维护人民群众生命安全和健康，促进我市卫生计生事业的发展做出更大的贡献”。
　　　　为扩大此次评选表彰活动的影响力，随州日报借中国第十六个记者节到来之际，特别推出与随州“好医院、好医生、好护士”面对面大型宣传活动。此次寻访宣传活动，意义非常。通过与“好医院、好医生、好护士”面对面的宣传，架起与患者的沟通桥梁，引领随州健康风向标，树立医院好形象，歌颂名医名护履职尽责事迹，展现白求恩精神在医疗行业发扬光大。与此同时，为方便百姓寻找名医院名医生提供信息服务。今日展示的是随县中医医院蓬勃发展纪实，敬请读者关注。
　　　　随县中医医院位于随县神农大道391号，是一所全民所有制二级甲等中医医院，占地面积30余亩，开放病床307张，在岗职工229人，拥有市级中医重点专科两个，市级临床重点专科一个，省级中医重点专科一个。
　　　　近年来，医院抢抓机遇，快速发展，2014年医院业务收入达到3688.1万元，住院人次达到9263，门诊人次达到155338，医疗业务范围辐射到周边多个乡镇。近两年来，医院先后获得省级、市级卫生先进单位、全县“最佳文明单位”、“卫生工作先进单位”、“先进基层党组织”等多项荣誉称号，全院各项工作规范有序。
　　　　强化硬件建设 增强服务能力
　　　　医院在近三年来投入4000多万元，相继完成了住院大楼的新建、住院病区的搬迁、旧门诊楼的改造、医技楼的新建工程，病区环境优美，配套设施齐备，中央空调、中心供氧、中心负压、电梯、24小时开水系统、太阳能系统等全面启用，停车场、绿草地赏心悦目，医院环境得到全面改善，病人就诊更为方便。
　　　　根据医院发展规划，上半年该院如期完成了六层的全新医技楼建设，增业务用房面积达到20092平方米。检验科、放射科、超声科的所有医技项目顺利搬迁到新医技楼内，布局科学、设置规范，明亮整洁。为确保急救通道畅通，各类车辆有序停放，该院花大力气对住院部大院内进行了场地平整、绿化改造、急诊通道的规划和停车位设置，进一步规范了车辆管理。绿化带内还种植了数十株中草药树，并挂牌展示其名称、入药部位、药性，突显中医院特色。整地改造后，从门诊到住院病区环境进一步得到改善。
　　　　为扩大服务范围，增加服务项目，方便病人就医诊治，医院两年来投入近1000万资金，购回多种高精尖的新设备，包括16排螺旋CT、四维彩超、腹腔镜、电子胃镜、全自动生化仪、阴道镜、利普刀治疗仪、麻醉呼吸机等；同时还大大增强了中医诊疗设备和专科建设设备的投入，购置了薰蒸治疗仪、电脑疼痛治疗仪、煎药机、多功能作业运动康复设备等，以利于中医药服务特色优势的发挥。为方便随县肾功能衰竭（尿毒症）患者就医，减少他们的奔波之苦医院院还投资120余万元建设血液净化室，增加了血液透析项目。为提高医院服务能力，扩大服务范围，医院投资460余万元，购置了美国GE16排螺旋CT；投资170万元，购置了四维彩超，并顺利完成了安装、调试工作。这两项大型设备均为全县首家引进，在全市也处于领先水平，投入临床应用后效果良好，充分发挥了在诊断和治疗中的强大作用，为随县患者带来极大方便。目前，该院的设备配置处于全市领先水平，医院综合实力不断增强。
　　　　狠抓医疗质量 强化专科建设
　　　　医院狠抓医疗质量，并持续开展对大处方、滥检查、滥用贵重药品等不正之风的整治，不断提高十三项核心制度的执行和督查力度。每月对病历上交、病历质量抽查、处方点评、抗生素合理使用情况等进行常规考核，对违纪违规现象及时通报，将考核结果以《医务简报》的形式每月及时下发，并与个人绩效考核挂钩，保护了患者利益，促进医疗质量不断提高，服务行为不断规范。
　　　　该院医务科每天参与科室交班、三级查房、分组查房，深入了解科室的实际情况。加强对各科危重症患者的管理，及时组织会诊，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致残率和病死率。确保了医疗安全，上半年无医疗纠纷与事故发生。
　　　　为扩大服务范围，上半年医院增设了两个内科病区，可以收治肾病、内分泌疾病、老年病等，既方便随县患者就诊，又充分发挥优抚医院的职能。医院血液透析工作覆盖面不断扩大，处理复杂病例能力不断提升，争取了良好的报销政策，运行以来极大地方便了厉山、唐镇、尚市、万和、新街、万福店、吴山等随西北十余个乡镇患者，避免患者往返奔波劳累，减轻随县尿毒症患者经济负担。
　　　　该院进一步巩固专科建设成果，省级中医重点专科康复科、市级临床重点专科妇产科、市级中医建设专科骨伤科均不断优化各科优势病种的诊疗方案，提高专科辩证施治优良率，重点专科的知名度及服务水平不断提升。重点培育了外科专科，已完成市级临床重点专科申报。
　　　　提高护理质量 打造优质服务
　　　　该院不断加强护理管理，坚持护士长例会及护士长查房制度，促进了护士长间及科室间的学习交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。对护士长实行月、季考评，确立其在科室质量管理中的关键作用。积极落实中医护理常规，开展专科（专病）中医特色护理、辩证施护，各科针对病人特点制定了中医健教处方，由责任护士对患者进行入院、住期间、出院相关知识的讲解，提高了病人防病治病能力，得到了病人的好评。
　　　　重视护理培训与考核，全院护理技术水平不断提高。加强对聘用护士的管理与培训考核。选派护理骨干及管理人员参加多种形式专科知识及技术培训人数达10人次以上；举办了中医护理知识与技能培训班，组织了全院护士进行了中西护理技术操作培训，考核合格率97%。为院护理部还利用5.12护士节开展了三基理论、护理技能操作竞赛活动，并对优胜者进行了表彰，提高了全院护理人员的使命感、荣誉感，激发了她们精益求精、钻研技术的热情。
　　　　医院始终践行“一切始于病人需求，一切终于病人满意”的服务理念，重视改善病人就医感受，为病人提供人性化服务，力争最大限度方便病人。在日常诊疗活动中，提倡“微笑服务”，在门诊、住院导医服务台，备有便民盒，提供老花镜、针线盒等生活用品免费给病人使用；全院各科室均能为病人提供开水，各楼层备有平车、轮椅，病区均安装防撞条。方便残疾患者，医院电梯内设置有残疾人按纽，病区内设有残疾人卫生间。在建设过程中，注重及时设置和更新各类指引标识和温馨提示。在日常诊疗中，切实注重保护患者隐私，为病人提供周到文明服务。近年来涌现出了一大批先进人物，包括无私照顾五保老人的“最美护士”王晶晶、省级群众最满意的医务人员叶恒江、许山水等，并收到大量患者送来的锦旗与感谢信，成为一所深受群众信任与喜爱的医院。