编者按
　　　　金融服务网格化是湖北银监局联合省人民政府金融办、省综治办大力推动的一项普惠金融工程，借助政府网格化信息平台划分网格，组织全省银行业金融机构用三年时间搭建“责任网格化、建档标准化、产品多样化、服务精细化”的金融服务网格化体系，实现普惠金融的全覆盖。
　　　　实施金融服务网格化是发展普惠金融，是打通金融服务 “最后一公里”的有效措施，随州银监分局和各银行机构高度重视金融服务网格化工作，积极响应号召，致力于“服务区域经济、服务小微企业、服务社区居民”，做实、做细、做精网格内金融服务和非金融服务，提高服务实效，为落实普惠金融政策、促进地方经济社会快速发展作出了应有的贡献。
　　　　今日展示的是邮储银行随州市分行借力 “网格化”助推普惠金融服务升级纪实，敬请读者关注。
　　　　为践行党的十八届三中全会提出的“发展普惠金融”的重要精神，随州银监分局提出“金融服务网格化”这一创新金融服务举措。为做好这项长期系统工程，邮储银行随州市分行将“普之城乡，惠之于民”的服务理念贯穿其中，努力发挥自身“点多面广”的天然优势，积极践行普惠金融网格化建设，深入基层，贴近客户，打通金融服务“最后一公里”。
　　　　以社区为平台，建设完善的金融网格化服务网络
　　　　在经济新常态下，为全面贯彻落实大众创业，万众创新的国家宏观战略，银行作为国家经济中心，经济的助推器，理当为大众创业、万众创新提供系列金融服务。中国邮储银行随州市分行以社区为平台，与基层党组织携手合作，构建“人在网中走，档在格中建，格格有服务”的金融服务新格局。以县市为单位，优先选择辖内经济相对活跃、信用环境较好、辐射范围广、村（居）委会配合度高的村（社区）建设网格工作站，通过签订一份协议，聘请一名兼职网格员，制作一副宣传牌，安装一部机具，建立一套服务流程，将工作站建设成金融咨询、政策宣传、业务受理的重要支点。县支行与村（居）委会实行双聘互动，签署合作协议和聘任协议书，明确网格管理员、专兼职网格员的工作职责、服务内容、服务流程，并对外公布名单和联系方式，接受群众监督。
　　　　截至目前，中国邮储银行随州市分行在原已建立的75家“双基双赢”服务点中，挑选出18个村（社区）建设金融服务网格工作站，县市覆盖率100%，安装电子机具2部，配备网格管理员12名，专职网格员18名，外聘兼职网格员18名。通过“双基双赢”服务点受理和金融网格人员挨家挨户走访以及与居委会、街道办等开展合作，中国邮储银行随州市分行共建立网格居民档案433份，提供结算、理财、咨询等非信贷金融服务2万余人次，累计授信5365万元，发放贷款5140万元，先后为403名农户和小微企业提供了信贷资金支持，实现了“网中有格、格中有人、人人有责”的服务目标。
　　　　以创新为动力，不断提升网格化金融服务内涵
　　　　中国邮储银行随州市分行借助网上银行、手机银行、微信银行、电视银行、电话银行等载体，为网格内居民提供新农保、代收电费、代发工资等惠农代收代付服务，针对外出务工人员推出“乡情卡”定制服务，每年免收工本费、小额账户管理费、年费、异地手续费逾20万元。同时，围绕地方特色推出邮储助业贷、扶贫贷、小微企业互惠贷等系列信贷创新产品，有效提升了金融服务的内涵。中国邮储银行随州市分行多次与市（县）扶贫办协商《扶贫小额贷款战略合作协议》，希望通过“扶贫贷”推进金融服务网格化，提升扶贫功效，填补服务空白，为社区和农村低收入群体和银行低端客户解决实际问题，为渴望创富、致富者插上梦想的翅膀。
　　　　为了更好的践行普惠金融，中国邮储银行随州市分行通过推进三项服务转型。一是向“以客户为中心”转型，开展小额贷款“三天放款”活动，将客户经理下沉至工作站，与村（居）委会联合办公，实时互通信息，使金融产品与客户需求有效对接，确保及时满足客户融资需求；积极探索发展移动展业，逐步实现贷款业务“现场受理、实时审批、限时签约、限时放款”。二是向“创新型银行”转型，加快产品要素创新，研发区域特色产品，努力满足小微企业个性化的金融需求。三是向“综合金融服务”转型，将理财投资和融资结算相结合，为网格客户提供信贷、结算、缴费、保险、理财、咨询等全方位综合金融服务，整合优势产品为网格内客户提供一体化金融服务。
　　　　以创富为目标，推进精准扶贫加快农村致富步伐
　　　　为认真贯彻落实党中央、国务院关于扶贫开发的总体部署,积极探索金融助力精准扶贫的有效方式，充分发挥金融在精准扶贫工作中的重要支撑和示范带动作用，推动农村普惠金融建设，中国邮储银行随州市分行将积极与市政府有关部门开展合作，在全市调查筛选需要扶持的农业龙头企业、新型农业经营主体、贫困农户等，对其进行“名单式”管理，对所筛选的扶持对象建立“一户一册”的扶持台账，同时加大探索开发符合本市扶贫开发特点的特色金融产品和服务方式，开展扶贫开发金融产品创新，探索“龙头企业+基地+贫困农户”、“企业+家庭农场”、“家庭农场+农民专业合作社”等适合新型农业经营主体的信贷模式，通过信贷产品及服务创新为各类贫困人群提供金融支持，加快金融助推农村脱贫致富步伐。
　　　　以分享为抓手，普及金融知识让金融服务更透明
　　　　依托网格工作站，以“走出去+请进来”的方式，常态化开展“送金融知识下乡”、“普及金融知识宣传月”等义务宣传活动。“走出去”即以“进社区、进街道、进乡村”的方式，组织人员主动向全市百姓宣讲各种金融知识，提高市民理财意识和安全防范能力，并近距离为广大市民提供金融服务。“请进来”则是聘请专家开设讲座，向大家分享最新金融动态、普及金融知识，如2015年举办的“财富新常态专题讲座”和“互联网+金融专题讲座”，吸引了大量市民前往听讲，大家对这种及时的知识传递方式纷纷点赞。
　　　　以科技为引领，把邮储银行变成公众家中的银行
　　　　为保障金融服务网格化工作的有序推进，中国邮储银行随州市分行制定了“启动探索、复制推广、巩固提升”的“三步走”战略，二级一体、具有邮储银行特色的金融服务网格化体系，用三年时间建成“二级支行（+普惠金融工作站+助农取款点）、客户经理（+兼职网格员）”二级一体的、具有邮储银行特色的金融服务网格化体系。线下完善物理网点+社区银行+自助银行+移动终端四位一体的城乡全覆盖、解决最后一公里的客户新体验金融网络；线上大力扩充电子银行支付结算功能、大力扩展金融互联网移动终端，实现柜台+鼠标+指尖服务创新模式，通过大数据、云计算技术应用，为客户创建全新的智能化综合金融服务平台，让广大客户一出家门，甚至足不出户即可享受便捷的金融服务。
　　　　普惠金融，小中见大，人嫌细微，我宁繁琐。中国邮储银行随州市分行将继续秉承普惠金融理念，坚持扎根城乡、服务广大民生，支持百姓创业、创富，努力缩小城乡金融服务差异，让金融服务的阳光洒遍城乡。