本报记者 王松 通讯员 江广春 夏尧
　　阅读提示
　　　　沐浴着传统媒体与新媒体融合发展的春晖，面对着新的挑战和机遇，改版后的“随州日报·健康随州”周刊，以其内容广泛性、可读性、新闻性、专业性，正发挥着医疗单位联系百姓、患者和社会互动交流的纽带桥梁作用，产生较大影响力和正能量传播效果。
　　　　前行在2016年的路上，为歌颂随州市知名医院（卫生院）履职尽责事迹，展现白求恩精神在医疗行业发扬光大，为方便百姓寻找知名医院（卫生院）提供服务信息，随州日报特别推出“健康随州·共同呵护——与知名医院（卫生院）面对面”专题宣传。今日展示的是随州市妇幼保健院（随州市儿童医院）、随县中医医院发展纪实，敬请读者关注。
　　　　有一段情，被妇女儿童深刻铭记；有一份爱，让妇女儿童永远感恩，因为这份爱给了她们幸福、健康和生命。这份爱，就来自于随州市妇幼保健院（随州市儿童医院）。
　　　　多年来，随州市妇幼保健院（随州市儿童医院）以“三好一满意”为载体，坚持以人为本，秉承“实干兴院、科技兴院”的创业精神，以精湛的技术，专业化的管理和执行团队，充分借助自身优势，同心同徳，攻坚克难，扎实推进了医院全面建设发展，立足随州，稳中求进，全心全意为妇女儿童提供优质高效的服务，为广大妇女儿童撑起了一片健康的蓝天。
　　A
　　创新管理夯实医院发展基石
　　　　一个团队是否具有坚强的战斗力，主要看它是否拥有一个团结共事的班子，随州市妇幼保健院（随州市儿童医院）多年的实践和发展就是一个有力的佐证。
　　　　党风廉政建设活动开展以来，该院根据全院职工提出的意见建议，按照中央八项规定和上级单位的有关要求，将现有的规章制度、工作规范、工作流程进行了全面充实和完善，并新修订了《病人投诉管理规定》、《医院招待管理规定》、《关于公车私用的管理规定》、《关于差旅的管理规定》、《关于外出学习的管理规定》、《关于中层干部的管理规定》等。为规范医务人员行为，该院建立医德医风档案，纳入绩效工资考核范畴，半年进行考核一次，致力于逐条逐项落到实处。加强投诉管理的落实，该院结合实际收集到的各种问题、意见建议，做到立查立改，建立整改台账，明确整改方向。
　　　　该院加强核心制度的落实，把医疗安全放第一。借“三好一满意活动”及“医疗购销领域中的专项整治”活动的契机，全院着重从细节入手，多次召开各临床、保健科室的专题会议，针对病人的投诉及纠纷情况，讨论修改知情告知，做到 “五勤” （脑勤、眼勤、嘴勤、笔勤、腿勤），力争做到医疗文书完善，不留隐患。同时针对患者的投诉情况要求临床各工作人员改善服务态度，加强医患之间沟通的能力和技巧，要求每位沟通人员在向患者如实告知的同时还要将告知内容详细记录在相关文书上，以减少纠纷的发生。
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　　强化医德打造一流医疗行风
　　　　“孕育生命之花，缔结幸福之果。”是妇幼人孜孜追求的工作目标。
　　　　措施有力，行风大转。该院以病人为中心，关注民生和人民群众的期待，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，努力做到服务好、质量好、医德好，赢得了广大市民的充分信赖。
　　　　严格执行物价政策，认真落实医疗服务收费。一是积极参与市物价局、市卫计委组织的 《随州市医疗服务项目规范价格》的清理、对接、测算工作。二是严格执行现行的随州市医疗服务价格。各临床科室和物价科通过几次自查，坚持对住院病人费用清单的核对、结算和抽查工作，并定期对住院病人的费用进行清查，发现问题，及时调整和更改。三是严格执行药品物价规定。公开药品购进渠道，杜绝临床二次攻关，该院所有药品销售均遵守相关物价政策。
　　　　开展优秀护理服务，提高服务水平，提升病人满意度。该院护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度等核心制度的执行上下工夫，护理部深入科室严格考核，现场抽查，实地进行医嘱查对和交接，掌握制度落实情况，通过检查落实，使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得了如何用制度指导实际工作。认真落实护理质量缺陷登记报告制度，鼓励护理人员及时上报护理不良事件，展开缺陷文化分享，结合借鉴护理不良事件典型案例，紧密联系工作实际，组织进行讨论，查找原因，吸取经验教训，提出整改措施。去年护理部对分级护理制度执行不严导致的缺陷、护理文书记录不真实所引起的缺陷、病人在转科及辅助检查途中存在的缺陷、医嘱查对环节上的缺陷这四个案例，组织召开护理质量缺陷讨论会，全院护士都受益匪浅。
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　　狠抓质量护佑幸福生命之花
　　　　行业有云：金眼科，银外科，累死累活妇产科。由此可见，妇幼保健不仅是一项技术活，更是一项辛苦活。这就要求每一位从业者不仅要有良好的职业操守，更要有精湛的医术。
　　　　精湛的医术从何而来？医院间的竞争实质就是人才的竞争，学科建设很大程度上就是人才队伍的建设。为打造一支结构优化的人才梯队，该院一是争取上级支持，优惠政策引进人才；另一方面优化院内政策，对专家、学科带头人给予特殊人才津贴，通过创新激励机制，放眼长远优化队伍，提高医院生存的紧迫感。
　　　　该院紧紧抓住保健特色这块牌，兼顾临床，充分发挥保健工作可获得较大市场和临床工作具有较强技术力量的双方优势，相互依存，相互促进。该院及时调整发展战略，转变思路，设立发展项目和特色学科，以妇保、儿保、妇科、产科、儿科、新生儿科为突出特色，并依此进行针对性的资源配置。医院坚持实施“以保健为中心，以保障生殖健康为目的，保健与临床相结合、面向群体、面向基层和预防为主”的办院方针和“大专科、小综合”战略定位，突出保健与临床相结合的特色，凝成强劲发展合力。
　　　　该院妇、产科、新生儿科、麻醉科是市级临床重点专科，围产期保健科（孕妇门诊）、儿童生长发育专科是省级保健重点专科，多年在全市有一定影响力，借此优势，明确“以产科为龙头带动其它学科发展”的学科建设思路。首先发挥优势，做强做大产科，在产科开展了免费接送、免费上门访视、免费健康教育到家、无痛分娩、导乐分娩、产后康复、预约分娩送优惠等特色服务。开展唐氏筛查和四维彩超辅助检查等进行产前诊断，专家定期坐诊提高围产期门诊质量，外送医务人员到知名医院进行进修先进手术方式，实现“生宝宝，到保健院，专业、安全、温馨、价廉”。名医专家人才济济，强强联合，随着分娩量的不断上升，服务半径已扩大至鄂西北。
　　　　随州市妇幼保健院（随州市儿童医院）不断发展，不断转变，始终不变的是以保障全市妇女儿童的身心健康为己任，大力打造优质、诚信、专业、安全的服务品牌，真正担当起妇女儿童健康的守护神！