本报讯 记者陈巧玲、通讯员肖玲、王慧报道：3月14日至15日，市12315消费者投诉举报指挥中心两天共受理消费者诉求151件，比去年同期上升11.85%，其中投诉16件、举报3件、咨询132件。
　　　　3月14日20时许，市12315指挥中心接到市民吕先生来电，称其在一超市购买的某品牌白酒，同行朋友喝了一杯后有一人身体出现不适住院治疗，吕先生怀疑酒是假的，找超市协商时双方发生冲突，随即打12315电话寻求帮助。因该事件可能涉及有毒有害食品安全，已经危及消费者人身安全，12315指挥中心接到投诉后启动快速处理机制，立即赶到现场，对现售和库存的涉案商品进行依法查封。经该品牌白酒厂家打假办和专家的鉴定，确认涉案白酒系假冒伪劣产品。此案正在进一步调查处理中。
　　　　据悉，投诉量位列前三位的商品和服务依次是交通工具、居民服务、商品房。反映的问题主要涉及交通工具产品质量不合格、售后三包不到位、商家不履行合同以及不提供发票合格证；办理的美容美发、健身等居民服务预付卡因经营者关门歇业无处追偿、与办卡时宣传承诺不一致、消费者购卡容易退卡难；购买的商品房交房超出合同约定时间、实际面积和购买面积不符、土地使用期限和合同不一致以及虚假宣传等。消费者咨询的热点主要集中在商品的质量及售后三包服务方面，还有食品安全、快递物流、物业管理、电信服务、驾校培训收费标准和服务质量以及各类合同纠纷等问题。