本报记者 王松 通讯员 周云波
　　　　近年来，曾都区东城社区卫生服务中心在区卫计局和东城办事处的大力支持和具体指导下，在全中心工作人员的积极配合下，以社区卫生服务工作为平台，以提档升级创“甲A”为目标，提升服务功能和效率，加快和推进社区卫生服务中心标准化、规范化建设，使硬件建设及服务能力均得到了全面提升和发展，社区卫生服务工作走在全市前列。
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　　强化履职尽责 推进行风建设
　　　　为了认真贯彻落实国家卫计委关于纠正医药购销和卫生行业不正之风以及 《加强卫生行业建设“九不准”》的有关规定，中心广大干部职工树立全心全意为患者服务思想，坚持以病人为中心，恪尽职守，诚信服务，爱岗敬业，认真落实国家卫计委“九不准”相关规定，遵纪守法、廉政行医、自觉抵制各种不正之风和消极腐败现象，规范用药合理检查，不乱收费，拒收“红包”“回扣”“开单提成”和商业贿赂，坚决反对“四风”维护廉政行医的良好职业操守，按照区委区纪委的“四项”专项整治和“三个专项治理”的时间节点，认真领会“七个”专项治理的文件精神，对照“三严三实”的主体四项，认真制定工作实施方案，认真开展自查自纠，在整治中不遮丑、不护短、敢于亮剑，对所暴露的问题，进行彻查、彻改，每项整治工作，由专人牵头负责，采用倒查方式，不放过任何一张票据、一个疑点，建立了整改台账，彻查到底，排除万难，坚定信心把“四项专项整治”和“三个专项治理”工作落到实处。
　　　　中心党员干部充分认识到党风廉政建设的重要性，始终摆在重要议事日程，坚持与业务工作一起常抓不懈，全面提高中心全体党员干部的廉洁自律意识，一是成立了党风廉政建设领导小组，工作开展过程中，坚持与业务工作一同部署，一起考核，班子成员在职责岗位上，实行“一岗双责”在要求抓好分管工作的同时，还要抓好分管范围内的党风廉政建设工作，从而形成“一把手负总责，分管领导各负其责”谁主管，谁负责的工作格局；二是进一步贯彻落实党风廉政建设主体责任和监督责任，制定了《东城社区卫生服务中心党风廉政建设“两个责任”实施方案》制定完善相关工作制度，制定了廉政风险防控长效机制；三是党风廉政建设列入党支部会议的重要议事日程，认真学习和贯彻中央、省、市区关于党风廉政建设工作的重大决策和布署，监督其他领导干部廉政、勤政、务实、落实党风廉政建设分管领导责任，做到重点工作亲自布署，重大问题亲自过问，重点环节亲自协调；四是中心领导班子成员根据分工承担职责范围内的党风廉政建设和反腐败工作的分管领导责任，必须严格遵守廉洁自律规定，认真执行党风廉政见责任制，强化对权力的制约，坚决依法依纪办事，坚持用制度管权、管事、管人，不断健全党风廉政建设制度体系，确保中心在落实廉政建主体责任重达到思想上自愿、行动上自觉、要求上自严、责任上自担的“四自”要求，切实将主体责任落实到位。
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　　规范整体管理 提升医疗水平
　　　　中心建立了医德医风规范及违规处理办法，制定了考核、激励、惩戒制度，中心分管业务的副主任每天查房，重点检查医疗护理质量、抗生素使用管理、院感控制等内容，发现问题及时指出，并提出整改意见，把将整改落实情况作为下次检查重点，跟踪督导，促进落实。设立了举报箱和举报投诉电话，对于投诉和举报的情况有专人跟进查实并按医院规定进行处理。中心各临床科室严格执行了查对制度，规范输液管理；所有检验试剂质量符合要求，定期开展了质控工作；院内感染管理严格按要求执行。
　　　　中心加强医疗“三基”和临床操作技能等方面的学习，通过学习不断提高专业人员的医疗业务理论水平和实践操作能力，为临床工作提供支持，规范临床诊疗行为，在服务能力提升的情况下，门诊人次同比有所上升，处方合格率达100%，住院病历书写府河符合《病历书写基本规范》杜绝丙级病历出现，甲级病历合格率达95%以上，同时加强了病历质量的书写，提高病历内涵，护理文书合格率达95%以上，落实了病历签字制度，防范医疗风险，抓好急救药品管理，成立了院控感小组，进一步做好院内控感工作，消毒规范记录完整，进一步对重点科室、产房、手术室、换药室等加强管理，做好医疗废物管理工作。
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　　创新服务模式 提高服务质量
　　　　中心全面实施网格化责任服务管理，不断充实完善服务内容，提升服务内涵。将辖区分成89个网格，89名医务人员每人管辖一个网格，为该网格居民的终身“片医”，常年负责提供建档、回访，根据体检中心的检查结果入户对居民进行个体化健康教育和健康生活指导等公卫服务。每个片医绘制出自己片区的网格平面图，平面图上编有独立的网格编号，每户居民均在平面图上对应编号并定位。片医根据网格平面图，随意抽取一份纸质档案，就可以对应出这个居民居住的小区号、楼栋和楼层号以及门牌号等信息。也可以根据平面图迅速查找某个居民的纸质档案，还可避免因居民同名同姓带来的重复建档等问题，真正实现了“地图式定位，网格化管理”。
　　　　中心与东城各社区居委会联合成立了社区居民健康之家、老年人管理协会和高血压、糖尿病患者协会，每个协会有会长、秘书长、联络员，每月定期开展活动。协会通过进行健康知识宣传、健康生活指导、慢性病干预，社区居民思想观念很快转变，对公卫服务由原来的拒绝、抵触、被动接受，转变为现在自觉接受、主动参与，自发组织各类活动，相互沟通、协调管理。
　　　　体检中心常年为辖区居民提供免费健康体检和管理服务，各医师团队在体检中心统一领导和协调下开展工作，目前中心健康体检工作已形成常态化，通过良好的口碑宣传，每天前来免费体检的居民络绎不绝。对于体检中心建立的居民健康档案，档案中心有8名专职信息员和2名专职档案审核人员严把档案质量关，所有居民健康档案严格按工作流程图操作，层层把关、层层审核后才能入档保存。我中心制定了严谨、完善的档案管理制度，查出弄虚作假或敷衍塞责导致档案出现质量问题的，严格按制度重罚，确保档案的真实性和完整性。
　　　　东城社区卫生服务中心将继续以积极创新、开拓进取、与时俱进的精神，不断创新思维、创新机制、创造性地开展工作，为加快卫生事业发展，建立新型卫生服务平台，维护广大群众的健康权益作出积极的贡献。