服务指南
　　　　以“全透明的用电体验、全方位的交费方式、全天候的服务响应”为服务理念，将传统的购售电服务与互联网+技术融合，为客户提供便捷、流畅、愉悦又兼具个性化的服务，全面提升企业与客户价值。
　　
　　三项超值服务体验
　　◆ 用电管家：能随时帮助您查询每天的电量和电费，有效控制阶梯电量进程，为您分析家庭用电趋势，并进行年终用电测评，让您轻松管理用电账户。◆ 购电管家：为您提供支付宝、掌上电力等多样化的互联网交费渠道，并提供电费账单、交费记录、余额提醒预警等服务，让您明明白白交纳电费。◆ 服务管家：您将拥有一名专属的电力服务管家，为您提供优质方便快捷的“一对一”人工服务，实时解决您所遇到的一切用电相关难题，让您足不出户，尽享服务。
　　
　　办理流程
　　◆ 客户签订《供用电补充协议》，明确双方权利和义务。结清电费并充值一定金额。◆ 以后根据短信提醒及时缴纳电费，确保您的账户有可用余额。
　　重要提示：可用余额为零时，系统会自动断电。
　　
　　轻松复电法
　　◆ 指示灯熄灭：当电表正常运行时，指示灯为熄灭状态。◆ 指示灯长亮：当电表电费余额用完时，电表跳闸断电，电表面板上指示灯为桔黄色且长亮，液晶面板上提示“跳闸”。◆ 指示灯闪烁：如果电表已跳闸断电，在预存电费成功后，系统将远程自动复电，此时电表指示灯为桔黄色闪烁状态。为了确保您的用电安全，恢复用电还需要您将智能电表的复电按钮长按3秒钟以上听到“啪”的一声，即表示电表合闸可正常用电。
　　
　　订阅免费短信提醒方式
　　◆ 供电营业厅柜台登记◆ 通过微信或电话告知社区供电服务网格员登记