用户为根，服务为本。随州移动始终以为消费者提供优质服务为己任，着力打造畅通网络，提供优质终端以及优惠资费套餐，并以无处不在的便捷渠道，用心连接你我他，微举措，新体验，2017年全新推出六大举措，为移动客户带来极致服务体验。
　　　　一、消费透明更放心：价格公示有保障，流量使用有提醒
　　　　随州移动资费透明，套餐自由组合，选择更丰富，上网更放心。流量日提醒，发送短信内容“KTLLRTX”到10086开通流量日提醒，了解每日流量使用情况；流量双封顶，流量套餐外费用和流量执行500元15GB双封顶原则 （套餐内容的费用和力量不包含在封顶值内），每月总体流量实行50GB封顶（套餐内流量+套餐外流量）；流量套外安心服务，随州移动主动为流量客户提供流量安心服务，无需主动开通，不收取任何功能费用，自动为您的套外流量安装保护锁。随州移动推出多重保障为您的流量使用保驾护航。
　　　　二、六大渠道更智能：业务查询更方便，六大渠道更智能
　　　　随州移动电子渠道全新升级，用心打造流量服务专区，提供更清晰明了的查询方式，让您随时随地享受便捷服务。微信营业厅，网上营业厅，掌上营业厅，10086热线，码上找到86姐，湖北移动10086官方微博。
　　　　三、网络信号更稳定：网络升级速度快，通话质量更清晰
　　　　随州移动持续增强4G覆盖，确保网络质量和用户上网体验，推动服务互联网化转型，开通高清通话，为您带来更清晰，更逼真、无延时的通话体验，视频通话清晰了10倍，通话质量提升了2.2倍，通话等待缩短了3倍。
　　　　四、信息保障更安心：不良信息严打击，垃圾信息强治理
　　　　随州移动为严厉打击不良信息、治理垃圾信息，全新推出了10086999短信平台、10086热线举报平台，对不良信息进行100%处理和回复。大力治理垃圾信息，降低信息安全风险，为您提供更安全的通讯网络，打造健康信息环境。建立信息安全责任体系，竭力维护客户信息安全，大力治理垃圾信息，降低信息安全风险，完善手机恶意软件治理，捍卫客户消费，严查手机淫秽色情，打造健康信息环境。
　　　　五、绿色账单更环保：电子发票更便捷，绿色消费更环保
　　　　为了贯彻国家税务局关于推行增值税电子发票相关工作要求，2017年2月25日随州移动正式推广电子发票，并通过139邮箱推送，您只需要开通139邮箱，即可足不出户开发票，电子发票同样具有法律效力。电子发票便于保存不怕丢失，无需担心发票丢失和损毁，随时需要随时下载，电子档保存更方便，湖北移动积极推向低碳环保理念，全面使用电子发票，倡导绿色环保消费
　　　　六、星级倍享更舒心：六大服务更贴心，星级倍享更舒心
　　　　中国移动客户服务全面升级，全新星级服务尊享推出，您只需要连续在网6个月是实名制登记客户，即有资格晋升为中国移动星级服务客户，专享丰富星级服务，积分倍享，话费透支，10086快速接入，客户国际及港澳台减免预存开通，免费补换卡，智能终端尊享服务，星级查询。
　　　　随州移动在前期八项服务承诺基础上，全面推出六项服务举措，是落实“客户为根、服务为本”的具体体现，我们将为客户提供更加高效、实惠、安全、便捷的“优”服务，让网络更流畅、资费更优惠、消费更透明、信息更安全、服务更便捷，为全市移动用户提供更优质的移动通信服务体验！
　　美好生活 保险保障
　　平安产险随州中心支公司客户服务承诺
　　　　平安产险随州中心支公司本着“全员服务，用心服务”的经营理念，严格遵守《保险法》及各项法律法规，严格履行保险合同的责任和义务，并作出如下服务承诺。
　　　　一、销售环节服务承诺
　　　　（一）履行承保说明义务，准确告知责任免除条款和出险后索赔程序；
　　　　（二）指导客户填写保险单证，并对客户提出的条款问题，作出准确说明和解释；
　　　　（三）严格遵守国家相关法律法规，对在提供服务过程中获得的投保人或被保险人个人信息严格保密。公司建立客户信息保密及责任追究制度，杜绝客户信息外泄。
　　　　二、承保环节服务承诺
　　　　全国提供门店工作日5*8小时服务。
　　　　直辖市、省会城市门店，提供周末2*4小时服务；其他城市门店，提供周六4小时服务（个别偏远县级市及试营业期间除外）。
　　　　三、理赔环节服务承诺
　　　　（一）接报案
　　　　1．全国统一报案热线：95511，提供365天7*24小时接报案服务；
　　　　（二）理赔基础服务承诺
　　　　1．全国范围内，实行全年365天，7*24小时报案受理、现场查勘服务，7*8小时车辆定损服务；
　　　　2．统一执行“全国通赔”服务：在全国范围内实行车险、意健险的全国通赔服务，使客户在任何时间、任何地点都能得到统一标准的理赔服务。