本报讯 通讯员李端、李红报道：消费者在淘宝网上购物，却发现商品与店家网页上宣传的内容大相径庭，于是通过网上投诉，当地工商部门异地维权，使得网购消费者的权益得到保障。日前，广水工商部门为广东网购消费者成功异地维权。
　　　　2017年5月2日，广水工商所12315投诉举报站接广东深圳消费者王某网上投诉称，他于4月24日通过淘宝网，在广水某特产食品店，花了36元购买白花菜和花生酱两瓶调味品。当王某在浏览该淘宝网店时发现，经营者在其淘宝店铺网页上宣传该商品有促进新陈代谢、降低胆固醇、开胃健美等功效，消费购买后认为该网店经营者存在夸大商品功效的行为，涉嫌虚假宣传，要求经营者全额退款，并给予500元赔偿，王某与淘宝店家协商未果，遂投诉至广水工商部门。
　　　　接诉后，工商部门经查发现，广水某特产食品店的淘宝店铺网页上，该商品的广告宣传依然存在。
　　　　《中华人民共和国广告法》第十八条规定：保健食品广告不得含有下列内容：表示功效、安全性的断言或者保证;涉及疾病预防、治疗功能;声称或者暗示广告商品为保障健康所必需。广告法规定食品、保健食品不得宣传保健、治疗功效，不得夸大或虚假宣称商品功效。《广告法》第二十八条规定：广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。鉴于淘宝经营者的行为，工商部门认定其为虚假广告宣传。
　　　　通过工商人员调解，淘宝经营者与消费者王某达成调解协议，全额退款36元，给予消费者50元赔偿，并责令淘宝经营者立即停止虚假广告宣传行为。
　　　　如今，网络购物消费已深入全民生活，网络购物的快捷、方便在给消费者带来实惠的同时，也暴露出诸多问题。那么到底什么是虚假宣传，如何去判定呢？工商部门给广大消费者支招，当您网络购物消费时，请注意：经营者承诺的商品或服务是否存在；宣传的信息与实际商品或服务是否相符；网页广告宣传是否有夸大、虚假描述商品属性、性能或功效的用词；经营者是否使用虚构、伪造或者根本无法验证的信息作为商品或服务的证明材料；经营者是否虚构使用商品或者接受服务的效果；经营者是否以虚假或引人误解的内容欺骗、误导消费者。