本报讯 通讯员王廷报道：为树立窗口良好形象，进一步提高服务水平，增强服务意识，市国土勘测规划院在市政务服务中心测绘窗口制定了“微笑服务”规范，以“微笑服务从我做起，文明用语从细节开始”为准则，要求窗口人员在接待用户时，必须以微笑的面容、亲切的语言、热情的服务、耐心的解答，为用户营造一个文明、优质、高效的服务氛围，用小窗口塑造大形象，进一步转变作风、提升形象。通过“微笑服务”提高窗口人员的思想素质、业务水平和服务技能，为用户提供人性化、亲情式、全方位的服务。