本报讯记者陈巧玲、通讯员晏莉、王慧报道：客人在宾馆住宿，因浴室地面湿滑摔倒受伤，认为宾馆未尽到安全保障义务要求索赔，却协商未果。近日，郑州杨女士将自己在曾都区某宾馆浴室内滑倒一事向曾都区12315投诉举报中心反馈，并在工商部门的介入下拿到治疗医药费赔偿金，维护了自己的合法权益。
　　曾都区12315接到投诉后，迅速通知辖区工作人员到宾馆进行调查。工商部门向宾馆方面宣讲了《消费者权益保护法》等相关的法律法规知识。宾馆有关负责人表示认识到了自己在经营管理中的不足，当场把2000元的医疗费转账给了杨女士，并表示会立即对宾馆所有的浴室进行整改，消除安全隐患。