随州日报全媒体记者 包东流
　　12月19日上午，记者见到辛天英时，她正在打电话，语速不快，但说话很有气势。“上次调解的事情还有一点没有谈拢，约着下午见面再聊。”挂断电话后，辛大姐告诉记者，“现在通讯方便，‘空中调解’的事情多。”
　　今年52岁的辛天英是随州高新区淅河镇桃园社区人。“以前在镇上做生意。从1998年开始从事义务调解。”辛天英回忆道，1998年她和丈夫筹集了20多万元到广州做生意，不料被一个骗子席卷一空。“还好，有一位热心朋友给我们出主意、想办法，帮我们追回了这20万元钱。”辛天英说，要是没有朋友的帮助，就没有她的今天。“别人帮助了我，我也要传递爱心帮助别人。”
　　在这之后，辛天英开始当起“和事佬”，做起了义务调解员，一做就是20年。
　　辛天英的家里，一个书柜放满了红色的奖状和证书。“大多是聘请证书和表彰证书，有道德模范的、有荆楚楷模的、有湖北好人的。”辛天英笑着说，“我儿子说我喜欢‘扯闲’，我跟他说，当义务调解员是我的爱好，我感到很快乐。”
　　辛天英家的桌子上，放着数十个笔
　　记本，记者随手拿起一本翻开，里面记录着时间、人物和事件及调解过程和结果。
　　“这是今年元月6日，发生在316国道随州高新区漂水河段的车辆侧翻事故，造成三死三十余伤。我参与善后和调解，陪着遇难者亲属五天五夜，最后化解了矛盾和分歧，达成赔偿共识。”辛天英指着一本笔记本上的记录介绍。
　　一本本笔记本记录着一桩桩调解的案例。辛天英告诉记者，很多难解的麻烦事，到她这里顺利解决了，“秘诀就是‘用爱调解’，爱能把仇敌融化，爱能把左邻右舍融化。”
　　2013年1月8日，作为市人大代表的辛天英在参加市人大会议讨论时，向时任市委书记的刘晓鸣提出了兴办“义务调解工作室”的想法，得到了刘晓鸣的鼓励。1月19日，辛天英就腾出自家在淅河镇区的两间临街房子，挂出了“辛天英义务调解工作室”的牌子，并邀请原人大代表王书平、镇个私协会会长陈焕然和当地爱心人士汪家兰担任义务调解员。
　　来到辛天英的调解室，只见墙壁上挂满了当事人赠送的锦旗。辛天英对这些锦旗背后的故事如数家珍。
　　为了提高自己的水平，辛天英买来法律书籍自学，平时看电视、听广播时专门找有关法律法规方面的内容，并认真做笔记。这之后，她不光帮忙协调纠纷，还四处宣传法律常识。
　　“调解邻里纠纷时，我们宣传《民法通则》《土地管理法》等法律，宣传远亲不如近邻、互帮互助和谐相处的好传统；调解经济纠纷时，我们宣传《经济合同法》，宣传文明经商、诚实守信的好传统等等。”辛天英说。