随州日报讯（特约记者钟克波、通讯员刘文玉）“感谢市住建局和物业公司的同志为我送来米面油、蔬菜等物资！”2月26日下午，城东公租房居民潘友花高兴地对记者说。
　　今年70岁的潘友花，与有智障的大儿子同住，不仅行动不便，而且不会网上订购物资。市住建局驻该小区干部和物业公司工作人员及时为她家网上订菜送菜，解了她家的燃眉之急。
　　随着疫情时间延长，一些居民家里的天然气和坛子气用量不足，小区管控升级带来的灌装或者充值不便引起市住建局的高度重视，该局充分发挥管理燃气企业和物业公司的行业作用，要求中燃公司和城区3个瓶装液化气站在疫情期间不断供，抄表计费用户欠费不停气，物联卡用户可以通过网上充值。普表IC卡用户由社区或者物业公司集中收取代办，坛子气由社区或物业公司集中上门办理充装服务。自2月20日开始，在中心城区163个物业小区全部设置了燃气代办员，被居民们亲切地称为燃气“助理”，免费为居民代办燃气充值、灌装坛子气服务。
　　我市中心城区7个公租房小区，入住的大部分是孤寡老人、留守儿童及残障人士，该局把他们的生活和安全作为关心关注的重点，从生活物资配送、燃气加装、心理疏导等方面入手提升服务水平，全力打造服务居民“直通车”。
　　据悉，市住建系统抽调100余名干部进驻7个公租房小区，协助社区和物业公司，及时摸排困难群众底子并建立档案，组建关爱网络，每天通过电话问询、上门问暖、小喇叭互喊等方式掌握第一手情况，及时反馈并协助解决问题。中心城区最大的公租房小区——城东公租房常住居民3196户6807人。5名民情员共摸排困难户137户218名，近两周来共解决各类困难和问题38个。
　　截至目前，全市物业小区共设置燃气“助理”163个、小区民情员620个，发现并解决小区居民的困难和问题600余个。