发布日期:
2020年07月13日
担当作为保目标
【阅读提示】
由中共随州市委作风建设领导小组组织实施的全市“2020年度评机关评站所治不为治乱为促担当促服务”活动日前拉开序幕。
中共随州市委作风建设领导小组发出通知要求，“要把‘让群众参与、受群众监督、请群众评判、使群众满意’贯彻于评议始终，利用报刊等媒体广泛宣传评议活动，发动群众广泛参与，调动群众参与的积极性。各参评单位要通过多种形式，公开服务事项、公开服务承诺、亮明参评单位身份，接受社会监督。”“各地各部门各单位要注重发挥典型的示范引领作用。”通知指出：“通过评议，促进机关及其干部转变作风、担当尽责，基层站所优化服务、提升效能。”
为以优异的成绩迎接“双评双治双促”，提高群众对被评议单位知晓率和公认度，树立被评议单位在社会上的良好形象，随州日报发挥主流媒体功能，即日起，启动“担当作为保目标——来自全市‘双评双治双促’单位的专题宣传”大型专题宣传活动，以提高检查组和群众对被评单位的知晓率和公认度，营造良好发展软环境。今日刊登的是随州市水利和湖泊局、随州市中心医院、农业银行随州分行、中国移动通信集团湖北有限公司随州分公司、随州市玉龙供水有限公司服务承诺，敬请读者关注。
随州市水利和湖泊局的主要职责
（一）负责保障水资源的合理开发利用。拟订全市水利发展规划和政策，贯彻执行国家法律法规，起草水利方面的规范性文件并组织实施，组织编制全市水资源综合规划、重要江河流域综合规划、防洪规划等重大水利规划。
（二）负责生活、生产经营和生态环境用水的科学配置和保障。组织实施最严格水资源管理制度，实施水资源的统一监督管理、拟订全市和跨县（市）水中长期供求规划、水量分配方案并监督实施。负责相关调水工程的水资源调度。组织实施取水许可制度、水资源有偿使用制度、水资源论证、指导开展水资源有偿使用工作。指导水利行业供水和乡镇供水工作。
（三）组织指导国家、省和市级水利工程投资建设，负责提出水利固定资产投资规模、方向、具体安排建议并组织指导实施，按市政府规定权限审批、核准国家和省规划内和年度计划规模内水利固定资产投资项目，提出省和市水利资金安排建议并负责项目实施的监督管理。
（四）指导水资源保护工作。组织编制并实施全市水资源保护规划。指导饮用水水源保护有关工作，指导地下水开发利用和地下水资源管理保护。组织指导地下水超采区综合治理。
（五）负责节约用水工作。拟订全市计划用水、节约用水政策，组织编制全市节约用水规划并监督实施，组织拟订有关标准。组织实施用水总量控制等管理制度，指导和推动节水型社会建设工作。
（六）指导全市水利设施、水域及其岸线的管理、保护与综合利用。组织指导全市水利基础设施建设。指导市内重要河道的治理、开发和保护。指导河道生态保护与修复。负责全市河道采砂规划和管理工作。指导全市水库工程管理工作，对中型以上水库蓄水、调洪，提出指导性意见。
（七）指导重大涉水违法事件的督办，负责办理跨县水事纠纷裁决事项，指导水政监察和水政执法。
（八）指导监督水利工程建设与运行管理。组织提出、协调落实有关政策措施，指导监督工程安全运行，参与组织工程验收有关工作。
（九）负责水土保持工作。拟订全市水土保持规划并监督实施，组织实施水土流失的综合防治、治理。负责建设项目水土保持监督管理工作，指导国家和省、市重点水土保持建设项目的实施。
（十）指导农村水利工作。组织开展大中型灌排工程建设与改造。指导农村饮水安全工程建设管理工作，指导节水灌溉有关工作。指导农村水利改革创新和社会化服务体系建设。
（十一）指导水利工程移民管理工作。拟订全市水利工程移民有关政策并监督实施，组织指导水利工程移民安置验收、监督评估等工作。指导监督水库移民后期扶持政策的实施。
（十二）依法负责水利行业安全生产工作，组织指导水库等水利工程的安全监管。指导全市水利建设市场的监督管理，组织实施水利工程建设的监督。组织开展水利行业质量监督工作。
（十三）负责落实综合防灾减灾规划相关要求，组织编制全市洪水干旱灾害防治规划和防护标准并指导实施。承担水情旱情监测预警工作。组织编制全市重要水工程的防御洪水抗御旱灾调度及应急水量调度方案，按程序报批并组织实施。承担防御洪水应急抢险的技术支撑工作。
（十四）承担全市河湖长制的组织实施工作。贯彻落实中央、省、市关于推行河湖长制的精神，负责全面推行河湖长制工作的组织实施、综合协调、检查督办和日常考核。
（十五）按规定要求，承担对口事业服务机构业务工作的指导、协调和监督职责。
（十六）完成上级交办的其他任务。
随州市水利和湖泊局服务承诺
为深入推进水利和湖泊系统“双评双治双促”活动，加强全市水利和湖泊系统作风建设，促进水利和湖泊系统干部职工更好地履职尽责，为随州特色产业增长极建设提供良好服务，市水利和湖泊局特作如下承诺：
一、建设平安水利，保障人民群众生命财产安全。始终把防汛抗旱作为天大的事，把确保人民群众生命财产安全放在首位，尽最大努力把水旱灾害损失降到最低程度。
二、建设生态水利，打好碧水保卫战。扎实推进河（湖）长制工作，实施最严格水资源管理制度，守住“三条红线”，持续加强水生态建设。
三、建设民生水利，服务乡村振兴战略。加快事关人民群众生产生活的水利建设，补齐民生水利设施短板，全力推进农村饮水安全、灌区改造等民生水利工程建设。
四、建设法治水利，依法行政服务人民群众。坚持依法行政、依法办事，做到法无授权不可为、法定职责必须为。进一步推进水利部门简政放权、放管结合、优化服务工作。不断简化审批流程，提高工作效率。严格公正文明执法，加大河道采砂专项整治工作力度，加大水事案件查处力度。
五、建设廉洁水利，打造干净担当的水利队伍。认真落实党风廉政建设责任制，切实履行党风廉政建设主体责任和监督责任，切实加强水利政风行风建设。严肃执纪问责，严厉查处执法不公，利用职权吃拿卡要、与民争利等各类违法违纪行为。畅通监督渠道，对于社会各界群众反映的问题，及时受理，及时解决，及时回复。
以上承诺，热忱欢迎社会各界和广大人民群众监督，并提出宝贵意见和建议。
监督电话：0722-3325709
电子邮箱：szsl3328670@163.com
地址：随州市水利和湖泊局（随州市曾都区编钟大道1号传媒中心）
邮编：441300
随州市中心医院“双评双治双促”工作公开承诺
为进一步做好“双评双治双促”工作，建立良好的医患关系，不断改善服务态度、提高服务质量、减轻群众负担、改进行业作风，现向社会公开承诺如下，请社会各界予以监督。
1、强化医疗质量管理,提高医疗服务水平。严格落实医疗和护理核心制度，兑现医疗质量管理奖励与问责实施办法，根据情节轻重分别给予警告、通报批评、扣罚绩效、诫勉谈话、缓聘、低聘、待岗、降级、撤职等处罚。因患者对服务态度不满意，经查实为有效投诉的，严格落实医德医风奖惩实施细则，扣罚个人绩效工资100元至1000元，全院通报批评，直至待岗3个月处理。
2、坚持合理检查、合理治疗、合理用药。对每张不合理处方扣50元，累加计算；对门诊一张处方无故用药超过七天用量的，一经发现，对该处方的药品进行暂停使用处理。
3、严厉禁止介绍病人到指定药店买药。违反规定将给予涉事医师通报批评、诫勉谈话、停止处方权3-6个月，是中层干部的一律停职。
4、反对商业贿赂，抵制不正之风。严禁收受任何单位、任何个人的药品、耗材回扣，一经发现、查实，一律吊销执业资格，非法收入予以收缴；严禁任何医药（耗材）代表单独出入医疗区、中心库房等敏感区域，一经发现，一律取消该公司药品配送权，终止合同；严禁任何商业目的的统方或为医药营销人员统计提供便利，一经发现，一律予以经济处罚直至待岗处理。
5、杜绝乱收费现象的发生。严格按《随州市医疗服务项目指导价格》收费，禁止超标准收费、超范围收费、无依据收费，不允许重复收费及捆绑收费等，一经查实，按不合理收费金额的2倍给予处罚。
欢迎社会各界监督。联系方式：0722—3252626
农业银行随州分行职责简介
一、围绕实体经济，服务地方发展。在宪法、法律法规、行业规程、制度规定的框架内，根据上级行授权，依法开展吸收存款、发放贷款、办理结算等相关金融业务，立足本市经济社会发展大局，聚焦地方经济发展重点，精准做好实体经济金融支撑与对接，与地方经济发展同频共振。
二、围绕发展大局，服务县域三农。坚持服务三农的初心，坚持“当仁不让、义不容辞”的责任态度，围绕“大三农”、“新三农”、“特色三农”等重点领域，做大做强县域经济，服务于振兴乡村战略，全力做好精准脱贫攻坚，努力实现农业产业兴旺、农村幸福宜居、农民生活富裕的三农新局面。
三、围绕客户满意，服务品质经营。提供高标准、高质量的金融服务，坚守文明服务标准，满足客户需求，依据网点业务实际情况，高效优质地为客户提供服务，主动为社会公众打造人民币使用安全环境，努力创造温馨服务环境，以更加简便的业务流程、更趋合理的窗口布局，提高对外服务效能，为广大客户提供温馨、舒适、愉悦的服务体验。
四、围绕合规控险，服务金融稳定。主动按照监管部门与人民银行的要求，认真开展金融稳定相关工作，为行业稳定贡献力量；扎实推进内控合规管理深化年和加强反洗钱相关工作，强化内控管理质效，加大力度向社会普及反假币、反洗钱、防诈骗、防范非法集资等金融知识教育，提高公众金融素养和风险意识。
五、围绕和谐稳定，服务民生福祉。切实做好服务深化供给侧结构性改革和“三去一降一补”五大任务，对接地方民生发展举措，落实国家支持小微企业发展战略部署，增强对新经济产业、幸福产业等新业态和新模式金融服务，提高金融惠民的支持力度。
农业银行随州分行服务承诺
一、严格执行国家法律、法规，认真遵守行业各项规章制度，在平等、自愿、公平、诚实、守信的原则下，按照规定和授权开展相关业务，遵守市场规则，尊重客户选择，倡导公平竞争。
二、认真履行企业责任，保证各项业务合规开展，确保经营信息的真实、准确，不对社会和客户作虚假、误导性的宣传和承诺。严格恪守行业规则、经营准则和内部合规要求，依法合规开展业务，推动银行与地方经济发展良性互动。
三、提供高标准、高质量的金融服务，在业务中与客户保持健康和谐的互动关系，自觉保护客户商业秘密，明确告知客户权利、义务，保证银客双方的权利和义务公平，做到结算及时，计付准确，合理推介服务、充分揭示风险，如实告知义务，尊重客户的知情权，不误导客户。
四、坚守文明服务标准，满足客户需求，依据网点业务实际情况，合理搭配劳动组合，弹性安排工作窗口，高效优质地为客户提供服务，提高工作效率，缩短客户排队等候时间。同时履行为客户兑换残缺、残损、小面额人民币的担当和义务，主动为社会公众打造人民币使用安全环境。
五、热心接待客户，以热情真诚的态度，温謦贴切的言语和饱满愉快的精神状态主动接待每一位客户，做到微笑服务，来有迎声、问有答声、去有送声。努力创造整洁、明亮、舒适、有序的营业环境，方便客户办理业务，保持客户愉悦的心情，努力创造温馨服务环境，以更加简便的业务流程、更趋合理的窗口布局，提高对外服务效能。
六、坚持“客户第一”的服务目标，始终把客户利益放在首位；加强业务培训支持，努力提升各岗位人员的工作熟练程度，推动工作人员掌握充分的业务规则、专业知识，业务操作技能，为客户准确无误办理各项业务，细心办理业务，认真履行职责，诚心提供服务，为广大客户提供温馨、舒适、愉悦的服务体验。
七、严肃服务纪律，严格各项操作规范，办理业务准确、快捷、优质、高效；不向客户吃拿卡要，不接受客户现金、礼品、有价证券等与业务无关的物品，构筑清廉的工作环境，不在上班期间做与业务无关的活动；加大金融知识和产品的宣传，提高公众对金融产品知识和金融安全知识等通识的了解，主动增强防范金融风险的前瞻性措施；虚心听取客户反映，努力改进工作方法，提高服务质量和水平；在网点设立意见簿、客户评价器、对外公布投诉咨询热线电话95599，充分发挥客户的监督作用，同时积极稳妥处理客户投诉，及时化解矛盾，不断改进服务工作，树立良好的服务形象。
随州移动践行优质服务全心全意为您服务
中国移动通信集团湖北有限公司随州分公司（简称“中国移动湖北公司随州分公司”）隶属于中国移动通信集团湖北有限公司，成立于2002年9月20日，公司在曾都设立营业部，在随县、广水分别设有分公司，负责随州本地的移动通信运营。
公司自成立以来，始终秉承正德厚生、臻于至善的核心价值观，坚持“客户为根、服务为本”的服务理念，以追求客户满意和认真履行社会责任为己任。结合对客户心声和意见的全面调研分析，针对客户关心、社会关注的问题，推出六项服务举措，努力提供高品质的服务，力求为客户带来更好的服务体验。
面向未来，随州移动始终以客户需求为导向,坚持以客户为中心，以高质量服务为目标，强理念、明责任，筑牢网络质量生命线、严守客户权益底线。不断创新服务措施,传播服务文化,创造服务价值,致力于让客户明白、放心、便捷、满意消费。以服务随州经济为着力点，以助力品质随州建设为关键点，加快建设富强民主文明和谐美丽随州作出新的更大贡献。
特公布六项服务举措，诚恳接受社会各界监督。
一、优质网络
我们承诺：
覆盖广泛，沟通畅快；光速宽带，智能无限。
二、信息安全
我们承诺：
不良信息，严厉打击；骚扰电话，主动拦截。
三、透明消费
我们承诺：
4个0查询，自由退订；消费账单，主动推送；收费误差，双倍返还。
四、提速降费
我们承诺：
套餐扩容，全面惠民；达量优速，上网无忧；5G引领，万物互联。
五、高效便捷
我们承诺：
业务办理，方便快捷；电子服务，随时随地。
六、贴心服务
我们承诺：
网龄越长，回馈越多；家宽装维，快装快修；服务监督，快速响应。
全心全意，百倍努力，只为客户十分满意！
诚挚欢迎全市广大人民群众、社会各界对随州移动公司的工作进行评议，提出宝贵意见和建议。
监督电话：400188072210086
通讯地址：随州市交通大道K039号
由中共随州市委作风建设领导小组组织实施的全市“2020年度评机关评站所治不为治乱为促担当促服务”活动日前拉开序幕。
中共随州市委作风建设领导小组发出通知要求，“要把‘让群众参与、受群众监督、请群众评判、使群众满意’贯彻于评议始终，利用报刊等媒体广泛宣传评议活动，发动群众广泛参与，调动群众参与的积极性。各参评单位要通过多种形式，公开服务事项、公开服务承诺、亮明参评单位身份，接受社会监督。”“各地各部门各单位要注重发挥典型的示范引领作用。”通知指出：“通过评议，促进机关及其干部转变作风、担当尽责，基层站所优化服务、提升效能。”
为以优异的成绩迎接“双评双治双促”，提高群众对被评议单位知晓率和公认度，树立被评议单位在社会上的良好形象，随州日报发挥主流媒体功能，即日起，启动“担当作为保目标——来自全市‘双评双治双促’单位的专题宣传”大型专题宣传活动，以提高检查组和群众对被评单位的知晓率和公认度，营造良好发展软环境。今日刊登的是随州市水利和湖泊局、随州市中心医院、农业银行随州分行、中国移动通信集团湖北有限公司随州分公司、随州市玉龙供水有限公司服务承诺，敬请读者关注。
随州市水利和湖泊局的主要职责
（一）负责保障水资源的合理开发利用。拟订全市水利发展规划和政策，贯彻执行国家法律法规，起草水利方面的规范性文件并组织实施，组织编制全市水资源综合规划、重要江河流域综合规划、防洪规划等重大水利规划。
（二）负责生活、生产经营和生态环境用水的科学配置和保障。组织实施最严格水资源管理制度，实施水资源的统一监督管理、拟订全市和跨县（市）水中长期供求规划、水量分配方案并监督实施。负责相关调水工程的水资源调度。组织实施取水许可制度、水资源有偿使用制度、水资源论证、指导开展水资源有偿使用工作。指导水利行业供水和乡镇供水工作。
（三）组织指导国家、省和市级水利工程投资建设，负责提出水利固定资产投资规模、方向、具体安排建议并组织指导实施，按市政府规定权限审批、核准国家和省规划内和年度计划规模内水利固定资产投资项目，提出省和市水利资金安排建议并负责项目实施的监督管理。
（四）指导水资源保护工作。组织编制并实施全市水资源保护规划。指导饮用水水源保护有关工作，指导地下水开发利用和地下水资源管理保护。组织指导地下水超采区综合治理。
（五）负责节约用水工作。拟订全市计划用水、节约用水政策，组织编制全市节约用水规划并监督实施，组织拟订有关标准。组织实施用水总量控制等管理制度，指导和推动节水型社会建设工作。
（六）指导全市水利设施、水域及其岸线的管理、保护与综合利用。组织指导全市水利基础设施建设。指导市内重要河道的治理、开发和保护。指导河道生态保护与修复。负责全市河道采砂规划和管理工作。指导全市水库工程管理工作，对中型以上水库蓄水、调洪，提出指导性意见。
（七）指导重大涉水违法事件的督办，负责办理跨县水事纠纷裁决事项，指导水政监察和水政执法。
（八）指导监督水利工程建设与运行管理。组织提出、协调落实有关政策措施，指导监督工程安全运行，参与组织工程验收有关工作。
（九）负责水土保持工作。拟订全市水土保持规划并监督实施，组织实施水土流失的综合防治、治理。负责建设项目水土保持监督管理工作，指导国家和省、市重点水土保持建设项目的实施。
（十）指导农村水利工作。组织开展大中型灌排工程建设与改造。指导农村饮水安全工程建设管理工作，指导节水灌溉有关工作。指导农村水利改革创新和社会化服务体系建设。
（十一）指导水利工程移民管理工作。拟订全市水利工程移民有关政策并监督实施，组织指导水利工程移民安置验收、监督评估等工作。指导监督水库移民后期扶持政策的实施。
（十二）依法负责水利行业安全生产工作，组织指导水库等水利工程的安全监管。指导全市水利建设市场的监督管理，组织实施水利工程建设的监督。组织开展水利行业质量监督工作。
（十三）负责落实综合防灾减灾规划相关要求，组织编制全市洪水干旱灾害防治规划和防护标准并指导实施。承担水情旱情监测预警工作。组织编制全市重要水工程的防御洪水抗御旱灾调度及应急水量调度方案，按程序报批并组织实施。承担防御洪水应急抢险的技术支撑工作。
（十四）承担全市河湖长制的组织实施工作。贯彻落实中央、省、市关于推行河湖长制的精神，负责全面推行河湖长制工作的组织实施、综合协调、检查督办和日常考核。
（十五）按规定要求，承担对口事业服务机构业务工作的指导、协调和监督职责。
（十六）完成上级交办的其他任务。
随州市水利和湖泊局服务承诺
为深入推进水利和湖泊系统“双评双治双促”活动，加强全市水利和湖泊系统作风建设，促进水利和湖泊系统干部职工更好地履职尽责，为随州特色产业增长极建设提供良好服务，市水利和湖泊局特作如下承诺：
一、建设平安水利，保障人民群众生命财产安全。始终把防汛抗旱作为天大的事，把确保人民群众生命财产安全放在首位，尽最大努力把水旱灾害损失降到最低程度。
二、建设生态水利，打好碧水保卫战。扎实推进河（湖）长制工作，实施最严格水资源管理制度，守住“三条红线”，持续加强水生态建设。
三、建设民生水利，服务乡村振兴战略。加快事关人民群众生产生活的水利建设，补齐民生水利设施短板，全力推进农村饮水安全、灌区改造等民生水利工程建设。
四、建设法治水利，依法行政服务人民群众。坚持依法行政、依法办事，做到法无授权不可为、法定职责必须为。进一步推进水利部门简政放权、放管结合、优化服务工作。不断简化审批流程，提高工作效率。严格公正文明执法，加大河道采砂专项整治工作力度，加大水事案件查处力度。
五、建设廉洁水利，打造干净担当的水利队伍。认真落实党风廉政建设责任制，切实履行党风廉政建设主体责任和监督责任，切实加强水利政风行风建设。严肃执纪问责，严厉查处执法不公，利用职权吃拿卡要、与民争利等各类违法违纪行为。畅通监督渠道，对于社会各界群众反映的问题，及时受理，及时解决，及时回复。
以上承诺，热忱欢迎社会各界和广大人民群众监督，并提出宝贵意见和建议。
监督电话：0722-3325709
电子邮箱：szsl3328670@163.com
地址：随州市水利和湖泊局（随州市曾都区编钟大道1号传媒中心）
邮编：441300
随州市中心医院“双评双治双促”工作公开承诺
为进一步做好“双评双治双促”工作，建立良好的医患关系，不断改善服务态度、提高服务质量、减轻群众负担、改进行业作风，现向社会公开承诺如下，请社会各界予以监督。
1、强化医疗质量管理,提高医疗服务水平。严格落实医疗和护理核心制度，兑现医疗质量管理奖励与问责实施办法，根据情节轻重分别给予警告、通报批评、扣罚绩效、诫勉谈话、缓聘、低聘、待岗、降级、撤职等处罚。因患者对服务态度不满意，经查实为有效投诉的，严格落实医德医风奖惩实施细则，扣罚个人绩效工资100元至1000元，全院通报批评，直至待岗3个月处理。
2、坚持合理检查、合理治疗、合理用药。对每张不合理处方扣50元，累加计算；对门诊一张处方无故用药超过七天用量的，一经发现，对该处方的药品进行暂停使用处理。
3、严厉禁止介绍病人到指定药店买药。违反规定将给予涉事医师通报批评、诫勉谈话、停止处方权3-6个月，是中层干部的一律停职。
4、反对商业贿赂，抵制不正之风。严禁收受任何单位、任何个人的药品、耗材回扣，一经发现、查实，一律吊销执业资格，非法收入予以收缴；严禁任何医药（耗材）代表单独出入医疗区、中心库房等敏感区域，一经发现，一律取消该公司药品配送权，终止合同；严禁任何商业目的的统方或为医药营销人员统计提供便利，一经发现，一律予以经济处罚直至待岗处理。
5、杜绝乱收费现象的发生。严格按《随州市医疗服务项目指导价格》收费，禁止超标准收费、超范围收费、无依据收费，不允许重复收费及捆绑收费等，一经查实，按不合理收费金额的2倍给予处罚。
欢迎社会各界监督。联系方式：0722—3252626
农业银行随州分行职责简介
一、围绕实体经济，服务地方发展。在宪法、法律法规、行业规程、制度规定的框架内，根据上级行授权，依法开展吸收存款、发放贷款、办理结算等相关金融业务，立足本市经济社会发展大局，聚焦地方经济发展重点，精准做好实体经济金融支撑与对接，与地方经济发展同频共振。
二、围绕发展大局，服务县域三农。坚持服务三农的初心，坚持“当仁不让、义不容辞”的责任态度，围绕“大三农”、“新三农”、“特色三农”等重点领域，做大做强县域经济，服务于振兴乡村战略，全力做好精准脱贫攻坚，努力实现农业产业兴旺、农村幸福宜居、农民生活富裕的三农新局面。
三、围绕客户满意，服务品质经营。提供高标准、高质量的金融服务，坚守文明服务标准，满足客户需求，依据网点业务实际情况，高效优质地为客户提供服务，主动为社会公众打造人民币使用安全环境，努力创造温馨服务环境，以更加简便的业务流程、更趋合理的窗口布局，提高对外服务效能，为广大客户提供温馨、舒适、愉悦的服务体验。
四、围绕合规控险，服务金融稳定。主动按照监管部门与人民银行的要求，认真开展金融稳定相关工作，为行业稳定贡献力量；扎实推进内控合规管理深化年和加强反洗钱相关工作，强化内控管理质效，加大力度向社会普及反假币、反洗钱、防诈骗、防范非法集资等金融知识教育，提高公众金融素养和风险意识。
五、围绕和谐稳定，服务民生福祉。切实做好服务深化供给侧结构性改革和“三去一降一补”五大任务，对接地方民生发展举措，落实国家支持小微企业发展战略部署，增强对新经济产业、幸福产业等新业态和新模式金融服务，提高金融惠民的支持力度。
农业银行随州分行服务承诺
一、严格执行国家法律、法规，认真遵守行业各项规章制度，在平等、自愿、公平、诚实、守信的原则下，按照规定和授权开展相关业务，遵守市场规则，尊重客户选择，倡导公平竞争。
二、认真履行企业责任，保证各项业务合规开展，确保经营信息的真实、准确，不对社会和客户作虚假、误导性的宣传和承诺。严格恪守行业规则、经营准则和内部合规要求，依法合规开展业务，推动银行与地方经济发展良性互动。
三、提供高标准、高质量的金融服务，在业务中与客户保持健康和谐的互动关系，自觉保护客户商业秘密，明确告知客户权利、义务，保证银客双方的权利和义务公平，做到结算及时，计付准确，合理推介服务、充分揭示风险，如实告知义务，尊重客户的知情权，不误导客户。
四、坚守文明服务标准，满足客户需求，依据网点业务实际情况，合理搭配劳动组合，弹性安排工作窗口，高效优质地为客户提供服务，提高工作效率，缩短客户排队等候时间。同时履行为客户兑换残缺、残损、小面额人民币的担当和义务，主动为社会公众打造人民币使用安全环境。
五、热心接待客户，以热情真诚的态度，温謦贴切的言语和饱满愉快的精神状态主动接待每一位客户，做到微笑服务，来有迎声、问有答声、去有送声。努力创造整洁、明亮、舒适、有序的营业环境，方便客户办理业务，保持客户愉悦的心情，努力创造温馨服务环境，以更加简便的业务流程、更趋合理的窗口布局，提高对外服务效能。
六、坚持“客户第一”的服务目标，始终把客户利益放在首位；加强业务培训支持，努力提升各岗位人员的工作熟练程度，推动工作人员掌握充分的业务规则、专业知识，业务操作技能，为客户准确无误办理各项业务，细心办理业务，认真履行职责，诚心提供服务，为广大客户提供温馨、舒适、愉悦的服务体验。
七、严肃服务纪律，严格各项操作规范，办理业务准确、快捷、优质、高效；不向客户吃拿卡要，不接受客户现金、礼品、有价证券等与业务无关的物品，构筑清廉的工作环境，不在上班期间做与业务无关的活动；加大金融知识和产品的宣传，提高公众对金融产品知识和金融安全知识等通识的了解，主动增强防范金融风险的前瞻性措施；虚心听取客户反映，努力改进工作方法，提高服务质量和水平；在网点设立意见簿、客户评价器、对外公布投诉咨询热线电话95599，充分发挥客户的监督作用，同时积极稳妥处理客户投诉，及时化解矛盾，不断改进服务工作，树立良好的服务形象。
随州移动践行优质服务全心全意为您服务
中国移动通信集团湖北有限公司随州分公司（简称“中国移动湖北公司随州分公司”）隶属于中国移动通信集团湖北有限公司，成立于2002年9月20日，公司在曾都设立营业部，在随县、广水分别设有分公司，负责随州本地的移动通信运营。
公司自成立以来，始终秉承正德厚生、臻于至善的核心价值观，坚持“客户为根、服务为本”的服务理念，以追求客户满意和认真履行社会责任为己任。结合对客户心声和意见的全面调研分析，针对客户关心、社会关注的问题，推出六项服务举措，努力提供高品质的服务，力求为客户带来更好的服务体验。
面向未来，随州移动始终以客户需求为导向,坚持以客户为中心，以高质量服务为目标，强理念、明责任，筑牢网络质量生命线、严守客户权益底线。不断创新服务措施,传播服务文化,创造服务价值,致力于让客户明白、放心、便捷、满意消费。以服务随州经济为着力点，以助力品质随州建设为关键点，加快建设富强民主文明和谐美丽随州作出新的更大贡献。
特公布六项服务举措，诚恳接受社会各界监督。
一、优质网络
我们承诺：
覆盖广泛，沟通畅快；光速宽带，智能无限。
二、信息安全
我们承诺：
不良信息，严厉打击；骚扰电话，主动拦截。
三、透明消费
我们承诺：
4个0查询，自由退订；消费账单，主动推送；收费误差，双倍返还。
四、提速降费
我们承诺：
套餐扩容，全面惠民；达量优速，上网无忧；5G引领，万物互联。
五、高效便捷
我们承诺：
业务办理，方便快捷；电子服务，随时随地。
六、贴心服务
我们承诺：
网龄越长，回馈越多；家宽装维，快装快修；服务监督，快速响应。
全心全意，百倍努力，只为客户十分满意！
诚挚欢迎全市广大人民群众、社会各界对随州移动公司的工作进行评议，提出宝贵意见和建议。
监督电话：400188072210086
通讯地址：随州市交通大道K039号