发布日期:
2021年02月20日
春节期间我市12315诉求同比大幅减少
随州日报讯(全媒记者张琴、通讯员汪天遥)春节期间,市市场监管局12315平台共受理消费者诉求168件,其中咨询144件、投诉20件、举报4件,比去年疫情期间受理的消费诉求同比减少78.78%,均实现迅速响应、调处到位。
据悉,12315平台受理的24件投诉举报主要集中在一般食品、服装鞋帽、餐饮住宿、娱乐等方面。餐饮和住宿方面的投诉主要是受疫情影响,消费者与经营者协商取消预订的年夜饭、聚餐包房、住宿房间等,经营者拒绝取消或收取一定的手续费。
市市场监管局根据消费者诉求,对春节期间人员密集的电梯、景区、游乐设施等相关场所特种设备组织开展隐患排查,对扰乱市场秩序的价格违法和侵权假冒行为进行严肃查处。
目前,所有投诉举报已全部在第一时间按流程分派转办,按法定时限办理。春节期间,全市市场秩序良好,食品药品、产品质量、特种设备安全形势稳定。
据悉,12315平台受理的24件投诉举报主要集中在一般食品、服装鞋帽、餐饮住宿、娱乐等方面。餐饮和住宿方面的投诉主要是受疫情影响,消费者与经营者协商取消预订的年夜饭、聚餐包房、住宿房间等,经营者拒绝取消或收取一定的手续费。
市市场监管局根据消费者诉求,对春节期间人员密集的电梯、景区、游乐设施等相关场所特种设备组织开展隐患排查,对扰乱市场秩序的价格违法和侵权假冒行为进行严肃查处。
目前,所有投诉举报已全部在第一时间按流程分派转办,按法定时限办理。春节期间,全市市场秩序良好,食品药品、产品质量、特种设备安全形势稳定。