随州日报讯（通讯员陈文、梅芬）为不断提升医院管理效能，进一步增强医院行政总值班人员的责任意识和应急处置能力，积极为患者和临床一线排忧解难，保证医院各项工作正常有序运行，近日，市中心医院组织召开行政总值班业务知识专题培训会。
　　培训中，该院院办、医务处分别围绕行政总值班制度、突发事件处置、投诉与医疗纠纷应对、医疗业务处置流程、信息报送注意事项等方面进行详细讲解。
　　该院要求全体总值班人员务必强化责任意识，坚持问题导向，明确医院各项流程及制度，提高主动应变处事能力，切实做到坚守岗位，严格履行值班职责；注重自身能力培养，提高突发事件应急处置能力；发扬医院优良传统，将医院文化融入到工作中，展现良好的医德医风和服务态度；高度重视医院总值班工作，认真做好总值班管理、培训、后勤保障等各项工作，推动医院各项工作再上新台阶。