发布日期:
2023年08月11日
随州高新区推行政务服务“一窗通办2+2模式”
随州日报讯(全媒记者黄闯、通讯员辛彦霖)让数据多跑腿,让群众少跑路。今年以来,随州高新区政务服务中心聚焦企业、群众关注焦点,坚持问题导向、目标导向,持续优化营商环境,大力推行政务服务“一窗通办‘2+2’模式”改革,切实为办事企业和群众提供更优质、更方便、更快捷的温馨服务。
强化制度保障,构建改革框架。该中心紧紧围绕“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”目标,制定《随州高新区深化政务服务“一窗通办”改革工作方案》,明确综合窗口布局模式、受理事项、办理流程等方面标准,实现办事企业和群众“进一扇门、到一个窗、办所有事”。
调整窗口布局,优化集成服务。该中心重新优化高新区政务服务大厅“一窗通办”改革区位图,按照“2+2”模式分类设置2个通办区域和2个专业区域,即“企业事务一窗通办服务区、社会事务一窗通办服务区+公安、税务服务区”,同时开设“自助服务专区”“咨询帮办区”“休闲等待区”,为辖区企业、群众提供全方位、优质化、高效率“一站式”服务。
改革升级后的高新区政务服务大厅,前台窗口由原来22个缩减至现在13个,其中企业事务综合窗口7个,社会事务综合窗口2个,公安、税务部门业务专窗各2个,缩减率40.9%。
加强业务培训,提升业务能力。该中心创新开展“全员培训+部门业务”交叉培训,利用每周一、周五员工下班时间,组织综合窗口工作人员开展“零距离”业务培训实践交流活动,现场完成两个政务服务事项的流程办理、要点提示演练活动,不断提升综合窗口人员业务办理能力,助力“一窗通办‘2+2’模式”改革科学运行。
截至目前,随州高新区政务服务中心已顺利完成涉及人社、市场监管、农业农村、经济发展等领域31个高频事项的实践培训和全部服务事项理论储备,努力做到业务办理无缝衔接,为办事企业、群众创造最便捷的服务渠道。
“我们将以此次政务服务‘一窗通办’改革为契机,大力推进减材料、减环节、减时限、减跑动,不断增强辖区办事企业和群众满意度和获得感,持续优化全区营商环境。”随州高新区政务服务中心负责人表示。
强化制度保障,构建改革框架。该中心紧紧围绕“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”目标,制定《随州高新区深化政务服务“一窗通办”改革工作方案》,明确综合窗口布局模式、受理事项、办理流程等方面标准,实现办事企业和群众“进一扇门、到一个窗、办所有事”。
调整窗口布局,优化集成服务。该中心重新优化高新区政务服务大厅“一窗通办”改革区位图,按照“2+2”模式分类设置2个通办区域和2个专业区域,即“企业事务一窗通办服务区、社会事务一窗通办服务区+公安、税务服务区”,同时开设“自助服务专区”“咨询帮办区”“休闲等待区”,为辖区企业、群众提供全方位、优质化、高效率“一站式”服务。
改革升级后的高新区政务服务大厅,前台窗口由原来22个缩减至现在13个,其中企业事务综合窗口7个,社会事务综合窗口2个,公安、税务部门业务专窗各2个,缩减率40.9%。
加强业务培训,提升业务能力。该中心创新开展“全员培训+部门业务”交叉培训,利用每周一、周五员工下班时间,组织综合窗口工作人员开展“零距离”业务培训实践交流活动,现场完成两个政务服务事项的流程办理、要点提示演练活动,不断提升综合窗口人员业务办理能力,助力“一窗通办‘2+2’模式”改革科学运行。
截至目前,随州高新区政务服务中心已顺利完成涉及人社、市场监管、农业农村、经济发展等领域31个高频事项的实践培训和全部服务事项理论储备,努力做到业务办理无缝衔接,为办事企业、群众创造最便捷的服务渠道。
“我们将以此次政务服务‘一窗通办’改革为契机,大力推进减材料、减环节、减时限、减跑动,不断增强辖区办事企业和群众满意度和获得感,持续优化全区营商环境。”随州高新区政务服务中心负责人表示。