随州日报讯（全媒记者王松、通讯员周杨、雷森林）“衷心感谢你们，没想到在家里就把不动产证领到了，解决了我多年来的心头事。”家住随县安居镇的吴女士激动地说。
　　近日，随县不动产登记中心接到吴女士电话询问，因其父母去世多年，一直未完成房产过户，工作人员向其介绍了“非公证继承”办理方式。由于吴女士身体原因无法到现场签字确认，随县不动产登记中心随即安排党员志愿服务队前往申请人家中，仅20分钟就完成关联人员签字确认，在门户网站公示15个工作日后，由安居自然资源所工作人员领取证书并送到吴女士手中。
　　近年来，随县不动产登记中心不断更新理念，全方位探索优质服务新路径，推出“首席服务员”“志愿服务站”和“党员先锋队”三项创新举措，业务流程极大优化，办事时限显著缩减，服务质量持续提升，推动了营商环境及不动产登记改革提质增效，提升企业和群众的获得感、幸福感。
　　“首席服务员”提速度。为进一步抓实抓细优化营商环境建设，随县不动产登记中心推出不动产登记“首席服务员”制度，从一线登记人员中遴选出一批精通业务的骨干，赋予这些“最专业的人”以“最高效的审批权”，实现业务办理权限的准确、安全下放，改变过去“层层汇报请示、逐级领导审批”的传统流程，通过“一人受理、一人审核，一窗办结、一窗发证”，极大提高现场办结率，将登记时间从1个小时压缩至30分钟。自推行“首席服务员”制度以来，该中心已办结登记业务170余件。
　　“志愿服务站”有态度。该中心在办事大厅开设“志愿服务站”，像银行一样设置“大堂经理”，2名工作人员轮值，耐心回答群众所询所需，细心引导群众到相应窗口有序排队，为办事群众提供不动产登记业务咨询、业务导办帮办等服务，为老人、孕妇及行动不便的办事群众提供便捷服务，让办事群众踏进大厅，第一时间就能享受服务。
　　“党员先锋队”添温度。随县不动产登记中心始终秉承为民服务的宗旨，聚焦群众在办理不动产登记业务中遇到的困难，组织“党员先锋队”主动为其提供上门服务，把“急群众所急，想群众所想”落到实处，让不动产登记服务不仅有速度，更有温度。目前，该中心已上门办理不动产权证书9次，服务群众26名。
　　下一步，随县不动产登记中心将继续紧紧围绕优化营商环境要求，坚持创新引领与服务先行，“出实招”优化群众办事体验，不断提升群众满意度。