随州日报全媒记者 王松 通讯员 裴文斐 赵娜娜
　　良好的营商环境不仅是企业健康发展的需要，而且是一个地区核心竞争力的重要组成部分。
　　今年来，曾都区税务局紧紧抓住优化营商环境这一首要工程，构建多层次、广覆盖、立体式的服务格局，全方位打造区域税收营商环境“金字招牌”，致力以更优、更快、更好的服务持续为经营主体高质量发展增添活力。
　　坚持党建引领 锻造优良作风
　　在深入推进优化营商环境工作中，曾都区税务局始终坚持围绕中心、服务大局，以党的政治建设为统领，抓党建、强队伍、促业务，全力筑牢优化营商环境“主阵地”。
　　坚持党建与业务融合。把不折不扣落实党中央、国务院退税减税降费等决策部署作为优化营商环境、助企纾困解难重要举措，通过召开支部党员大会、支委会、党小组会专题研究重要工作、重要业务、重要活动，结合工作需要开展攻坚志愿服务活动，做好宣传辅导、业务受理等工作。依托电子税务局等渠道，分行业、分类型精准推送税费政策、操作规程、红利账单等，确保税费优惠政策落实到位。
　　聚焦党建与服务并行。持续深化纳税缴费便利化改革，围绕各项便民服务举措，聚焦诉求响应、智慧办理、分类服务、税收共治等内容，开展形式多样的“主题党日+”、税费体验、专项辅导、志愿服务等活动，围绕“五个聚焦”切实为纳税人缴费人办实事、解难题，不断巩固拓展学习教育成果。围绕提升群众办税缴费便利度获得感，全方位、多角度征集意见建议，推出“办问协同”等服务举措，进一步拓展多元办税，优化办税流程，精简涉税资料，压缩办税时间。设立党员先锋岗，提供线上、线下个性化服务，让纳税人缴费人办税缴费更便捷。
　　聚焦堵点难点 提升服务效能
　　曾都区税务局紧盯短板弱项，聚焦纳税人缴费人所急所盼，主动消痛点、疏堵点、排难点，全面提升政务服务效能。
　　抓好问题整改。紧紧围绕2022年“纳税”指标5个二级指标中与先进城市有差距的短板，有针对性开展整改提升工作。加强办税窗口业务培训指导，压缩办税服务等候时间，目前平均等候时间为1.4分钟；持续深化税邮合作，缩短发票邮寄处理时间，实现即办即审；加强电子发票宣传辅导，目前电子发票使用率为81.05%，位居全市第一；推出“信无忧”服务项目，目前AB级纳税人占比之和提升至51.25%；推广“非接触式”办税，电子税务局普及率已经提升至97.99%；根据第三方辅导意见复盘2022年填报资料，改进短板弱项2类7条，根据得分点补充关键性资料2项，持续优化预约办税服务，制定制度文件，收集实际案例，进一步完善佐证资料，优化同期占比计算公式，按优先级调整资料罗列顺序，按要求收集预填报资料，为正式评价做好充分准备；从2023年6月至年底，在全区税务系统开展不担当不作为问题专项整治，制定相关工作方案，梳理问题台账限期整改。
　　落实优惠政策。不折不扣落实好《以控制成本为核心优化营商环境的若干措施》，对涉及税务部门的14条牵头事项和6项配合事项建立任务清单，确保有序推进、有效落实。深入推进税费优惠政策落实，推行“票税分离”“证缴分离”，压缩简易注销时限至0.5个工作日，提升“非接触式”办税比例至95.25%，在152个乡镇村组推广办税缴费不出村（社区），优化出口退税办理流程，平均办理时间压缩至0.51个工作日。持续加大政策宣传力度，利用税收大数据主动甄别符合条件的纳税人，利用多种渠道实现优惠政策精准推送；持续简化政策享受方式，全面推行“自行判别、申报享受、相关资料留存备查”，方便纳税人享受政策；持续加大政策自检筛查力度，确保税收优惠政策应享尽享、应享快享、准确享受，2023年新增减税降费39379.99万元。积极对接区法院，获取破产重整企业名单，为具备重生价值的企业提供纳税信用修复政策支持。2023年累计纳税信用修复3854。深入推进银税互动，为732户纳税人授信6.01亿元。
　　锐意改革创新 激发发展活力
　　曾都区税务局紧紧对标一流营商环境建设标准，向改革要动力、向创新要活力，为高质量发展赋能增效，积极培育发展新动能。
　　深化先行先试。做优做实5个先行区创建牵头事项和1个配合事项，多次向省局领导汇报先行区项目推进工作进展情况，根据省局领导意见，针对“车易行”项目进一步明确结合随州“专汽之都”特色，在专用汽车改装公司创建“税、警、保、企、银”站点建设，助力随州专汽行业蓬勃发展。截至目前，“税警保企银”联动办公区已办理业务量1480笔；推行数电票“全链通”，加强技术创新，依托航天信息数电票“诺账通”全流程管理软件技术，选取符合条件的企业开展系统流程测试，缩减企业工作量，防止重复报销入账，降低维护成本，保证数据完整准确性，下一步将在全区推广；推行法审无忧，对关乎纳税人缴费人权益的税务执法行为进行全过程法制审核，以实现维护纳税人缴费人合法权益“最优化、智能化、专业化、透明化”审核模式为目标，切实提升税务执法行为质效；探索诉求快速响应，服务有效供给机制，依托“8小时人工+24小时网络”双轮驱动实现全天候税费诉求自动归集、快速回应，累计解决涉税诉求115条，按期办结率和答复满意率均达100%；依托“智能+人工”、“电话+在线”相结合的完整咨询体系，搭建集业务办理、远程辅导、进度反馈于一体的税费服务运营中心，极大提升纳税人缴费人的问办体验，2023年以来提供问办服务3163户次。借助媒体力量开展服务成效的正面宣传，集中采编了信息稿件8篇，赢得了纳税人的广泛认可。
　　强化复制推广。通过落实各项典型经验复制推广工作，不断为优化营商环境锦上添花。在税务监管领域建立“信用+风险”监管体系，按照信用评价等级、风险识别等级、外部评价信息将纳税人划分为四个段位，实行分类监管，让税务监管“无处不在”又“无事不扰”；开展税务行政处罚“首违不罚”智能化办理，依托办税系统自动判定+人工确认的形式给予每一位符合条件的纳税人容错机会；建立税收营商环境“负面清单”机制，针对税务部门和税务人员存在的问题和潜在风险，全面开展自查自纠，同时不断提高社会各界对《负面清单》及投诉反映渠道的知晓度，畅通监督渠道，主动接受监督；推行增值税留抵退税“精简达”项目，推行留抵退税无纸化办理，纳税人只需在电子税务局提出申请即可，退税审批时间最短压缩至1.5个小时；推行税务“店小二”服务专员制度，针对辖区44个重大项目、重点企业提供“事前主动对接提前筹划-事中专项辅导全程跟进-事后跟踪督办定期回访”的全生命周期税务服务，不断提升征管服务水平、助力企业持续合规经验、不断发展壮大。
　　优化营商环境永远在路上。下一步，曾都区税务局将以“咬定青山不放松”的韧劲，不断转作风、优服务、增效能，持续提升税收营商“软环境”，切实做强经济社会高质量发展的“硬支撑”，为助力随州打造城乡融合发展示范区作出新的更大贡献。