随州日报讯（通讯员孙强）市信访局采取得力措施改进群众工作方法、提高群众工作水平，深入基层推进接访、下访、走访、督访、回访等“五访”活动，成功化解了一批积案、难案、重复案，切实增强人民群众获得感、幸福感和安全感。
　　在开门接访中察民情、集民意。适时分析研判群众身边的热点难点堵点问题，建立台账，跟踪督办。
　　在进村下访中讲政策、释法理。印制《信访工作条例》宣传资料，进村入户做好法理、政策的宣讲，努力在基层形成遇事找法、办事依法、解决问题靠法的良好社会氛围。
　　在入户走访中排隐患、防风险。下基层解难题治理信访源头，先后探索“家常点”“逢四说事”“五分法”等多种矛盾纠纷化解工作法。
　　在包案督访中解难题、促和谐。截至目前，信访积案化解率为97.55%。信访事项及时受理率、信访事项按期答复率均100%，信访事项处理群众满意率98%。
　　在随机回访中固成果、提质效。今年以来，信访件办理结果反馈率100%，重复信访率大大降低，群众满意率大大提升。
　　市信访局“五访”活动真正让群众“进得了门、说得上话、诉得以解”，实现信访工作重心下降，关口前移，有效地推动问题在基层得以化解。