随州日报全媒记者 王松 通讯员 熊仕伟 蒋小科
　　学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，随州市中心医院牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，全院上下深刻领悟，高标准、严要求、硬措施推进主题教育走深走实、见行见效，激发干事创业的激情与热情，引领党员、干部和广大医务工作者掌握运用党的创新理论去研究新情况、解决新问题，为新时代医院高质量发展筑牢思想根基，提供坚强政治保障。
　　深学细悟 坚定理想信念
　　“要切实提高政治站位，深刻认识开展主题教育的重大意义。高质量高标准抓好任务落实，为新时代医院高质量发展筑牢思想根基，提供坚强政治保障。”在市中心医院召开的学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育工作会议上，该院主要负责同志对医院主题教育工作进行动员部署。
　　落实上突出“责”。制定印发了《市中心医院开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的实施方案》，成立了主题教育领导小组，下设办公室和综合、调研、整改、宣传4个工作小组，明确时间节点，夯实职责分工，确保主题教育高质高效开展。全院24个党支部积极跟进，推动实施，推进主题教育走深走实。利用医院网站专栏、电子屏、微信工作群、橱窗、宣传标语等拓宽宣传渠道，着力营造立体式全覆盖的浓厚宣传氛围。
　　抓实领导领学机制。组织院领导班子成员积极参加市卫健委举办的读书班，每名班子成员均根据学习情况，认真撰写高质量研讨发言。领导班子成员分别到联系点党支部参加启动会，并传达将“学思想”贯穿主题教育全过程的要求，通过以上率下、以点带面，实现理论学习“全覆盖”，引领党员干部切实增进对党的创新理论的政治认同、思想认同、理论认同、情感认同，筑牢坚持“两个确立”、做到“两个维护”的思想根基。
　　抓实支部带学机制。主题教育领导小组下发工作提示，要求各党支部制定理论学习计划，依托“三会一课”、主题党日，每两周至少集中学习一次，通过集中学习、交流研讨等方式，引导党员干部反复研读、仔细琢磨，力求做到学懂弄通。
　　抓实统筹自学机制。按照“带着感情学、原原本本学、带着问题学、联系实际学”的要求，第一时间建立学习常态化制度化工作机制，要求党员干部抓好个人自学，制定详细的学习计划，明确进度安排，确保完成规定的学习任务。
　　从严治党 涵养清风正气
　　从严治党永远在路上，市中心医院始终坚持挺纪在前，推动党建工作与业务工作深度融合，通过抓党风正行风，强化监督执纪问责，不断巩固党风廉政建设，为医院改革发展提供坚强的政治保障。
　　党建工作扎实推进。深入学习贯彻党的二十大精神和省第十二次党代会精神，坚持把政治建设摆在首位，坚持党委领导下的院长负责制，确保党的决策部署有效执行；坚持党管干部原则，健全选人用人制度，着力打造忠诚干净担当的高素质干部队伍；推动党建与业务工作深度融合，以高质量党建引领医院高质量发展。全力推进全面从严治党主体责任落实，严格落实党委理论学习中心组报备制，制定了党建、党风廉政建设工作要点，实行党建工作一月一清单，对照市卫健委下发清单任务梳理每月党建任务完成情况，压实任务。今年以来，先后召开党委专题会、党委理论中心组学习、从严治党季度检查、政治生态分析研判专题会议、专题组织生活会等20余次。
　　营造清廉医疗环境。深入推进“清廉医院”建设，健全廉政风险防控体系，强化执纪问责，结合医院实际制定了《市中心医院2023年清廉医院建设重点工作方案》，明确任务目标、细化主体责任，大力开展医疗卫生行业作风和腐败突出问题、打击欺诈骗保等专项治理行动，坚持以问题为导向执纪问责，着力建设政治生态好、廉洁状况好、医德医风好、群众评价好、发展势头好的“五好”医院。
　　专项治理深入开展。持续开展医疗机构不合理检查及用药突出问题专项治理，全面启动医药领域腐败问题集中整治，对照整治工作目标任务和整治内容标准，聚焦群众反映突出的问题，深入开展自查自纠，对顽瘴痼疾进行大排查、大清理、大起底，把存量问题清理到位。组织全院职工如实填报个人廉政档案，签订《湖北省医疗机构从业人员廉洁承诺书》2432份，签订覆盖率达到100%。广辟线索渠道,公开投诉举报电话，深挖彻查问题线索等,建立健全线索核查处置机制、线索督办反馈机制,坚持查实一个、处置一个、销号一个，确保线索查核和案件办理件件有着落。
　　实干笃行 提升服务质量
　　主题教育开展以来，市中心医院坚持学思用贯通、知信行统一，着力在把握好提升医疗服务的温度、深度、广度上下功夫，努力提升医疗服务水平，推动主题教育走深走实、见行见效。
　　在提升门诊服务质量上下功夫。优化导诊服务，推行站立式、走动式服务，采取签订优质服务承诺书、上班打卡制等多项措施规范导医的行为，把提高服务意识落实到实处。加强门诊医师管理，强化医师出诊信息公布，通过微信公众号、电子显示屏、网站等多种形式动态化、准确公示出诊信息。改善门诊就医流程，推行诊间支付，提供多种付费渠道，减少患者往返跑路，缩短患者门诊就医时间。
　　在便民服务上下功夫。打造“有温度的医疗服务”，在门诊新增了多项便民措施，增设智能医疗自助售货机，给患者备好正规、安全的医疗护理产品；增设共享轮椅，为行动不便的患者准备了辅助轮椅，半小时内免费使用，自取方便快捷；免费提供储物柜、充电宝、热水及水杯、雨伞、针线盒等便民物品，减少患者后顾之忧。
　　在提升护理服务品质上下功夫。大力倡导磁性管理，通过发放新员工“入职大礼包”、落实优秀护士奖励、宣传典型事迹风采等措施，提升全体护理人员的岗位获得感。开展“亲情护理服务”专项行动，积极倡导个性亲情化服务，将暖心服务落实在就医流程的各个环节，真正让患者在医院体验到家的感觉。
　　在接受患者监督上下功夫。畅通监督渠道，在各门诊诊室、窗口科室、医技科室、临床病区每个床头和职能部门张贴“投诉请扫码”、满意度调查二维码等，方便患者及时投诉和满意度测评。加大奖惩力度，修订出台关于投诉管理和满意度测评结果的考核和奖惩办法，将投诉情况和满意度测评结果纳入每月医院质控考核体系，与绩效、年度考核、医德考评、晋职晋升和干部提拔任用等严格挂钩。主动接受监督，引入第三方满意度评价机制，聘请第三方社会评价机构每季度通过电话调查、现场暗访等方式，对门诊、出院患者满意度进行全方位评价。通过努力有效投诉率下降30%，患者满意度大幅提升，服务质量明显提升。
　　在履行公益职责上下功夫。针对“一老一小”就医不便的实际情况，主动走出院门，深入到社区、校园，为居家老人和在校学生上门服务。9月份以来，组织近百名医疗专家和技术骨干，连续在曾都区北郊桃园社区、八里岔社区、亚通社区开展多场大型义诊及免费筛查活动，受惠居民逾千人次。10月下旬，组织院感处、儿科、儿童保健科等科室专家来到城区各中小学、幼儿园，开展以“预防支原体肺炎、健康宣讲进校园”为主题的科普宣教活动，为孩子们的健康保驾护航，受到了师生和家长的广泛好评。
　　奋发有为 展现先锋担当
　　踔厉奋发，勇毅前行。市中心医院将党建与业务深度融合，围绕社会、群众关注热点难点问题，提质增效，狠抓落实，在推动优质资源下沉、“323”攻坚行动等方面持续发力，取得积极成效。
　 抢抓政策机遇，推动优质医疗资源下沉。抓住全省“口子县”提升医疗服务能力政策机遇，与随县人民政府签订《随州市中心医院进一步深化托管随县人民医院协议》，以“随州市中心医院随县医院”正式挂牌为新起点，着力打造紧密型医联体建设新样板，共同推进“分级诊疗、急慢分治、双向转诊”的就医模式，实现医疗资源的统筹共享，让随县68万居民在家门口就可以二级医院的收费标准享受到三级甲等医院的医疗服务。按照三级医院的建设目标和发展要求，市中心医院精心遴选心血管内科、神经内科等15个专业，近40名临床科室专家、技术骨干进驻随县医院，助力随县医院逐步补齐薄弱短板学科，提升医院综合实力和整体水平，力争在2027年年底前成功创建三级综合医院，实现高质量发展目标。
　　有序推进“323”攻坚行动，健全医疗救治体系。认真落实省、市卫健委“323健康问题”工作部署及要求，坚持医防融合，按照“五位一体”行动策略，做好重大传染病和慢性病防治工作，加大防治中心创建工作力度，着力构建医防协同体系和工作机制，持续推进市级诊疗中心建设，构建我市高效、快捷、全覆盖的急危重症医疗救治体系。
　　致力精益质控管理，加强运营效能建设。全面推进业财融合，进一步推行随州市区域点数法总额预算和按病种分值（DIP）付费医保支付方式，强化医保监控考核管理；进一步规范药品耗材集中招标采购和配送管理制度，完善医用高低值耗材、试剂的准入审批制度，减轻患者就医负担；推动信息技术与医疗服务深度融合，提升临床诊疗智能化程度；重点完成信息化数据集成平台、HERP和数据中心建设，确保信息互联互通成熟度通过四级甲等测评；做好与随州市区域医疗一体化数字平台对接，实现市域医疗信息资源共享，为广大群众提供优质便捷的医疗服务。
　　深学笃行，履践致远。下一步，随州市中心医院将继续围绕主题教育总要求，努力在学思用结合、知信行统一上下功夫，把服务做到细处、把质量提上高度，努力把群众“急难愁盼”问题转化为满意清单，让群众看到变化、得到实惠、感到满意，真正把“人民期待”变成“人民所赞”。