发布日期:
2024年01月26日
优质服务暖人心
随州日报讯(通讯员余希雨)1月19日16时左右,国网随州供电公司高新区供电中心文峰供电所网格员李巨光收到“随电宝”网格服务的微信通知,家住前进社区的鄢先生在群里反映:“我刚从外地返乡回家,发现隔壁左右都有电,自己家里没电,麻烦供电师傅上门帮我看看怎么回事。”
20分钟内,李巨光就赶到了客户家中。排查故障发现是鄢先生家的总开关老化,才导致家中没电。不到15分钟,李巨光就帮鄢先生更换好了总开关。
临近春节,国网随州供电公司针对用电需求不断增大的实际情况,利用自主研发的“随电宝”自动识别供电网格群用户的涉电信息,全天候快速精准响应客户的用电需求。及时开展“零距离”上门服务,解决客户用电难题,确保全市人民舒心用电、亮堂过年。
20分钟内,李巨光就赶到了客户家中。排查故障发现是鄢先生家的总开关老化,才导致家中没电。不到15分钟,李巨光就帮鄢先生更换好了总开关。
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