发布日期:
2024年02月05日
市信访局创新五项机制推动化解信访难题
随州日报讯(通讯员孙强)随州市学习借鉴新时代“枫桥经验”,大力推广“浦江经验”,创新五项机制,对信访纠纷矛盾“情、理、法”并用,广泛推进“亲情式”大沟通、“讲理式”大协调、“联合式”大化解。
创新“逢四说事”解纷机制,逢事化事。设立每周四为“说事日”,专班接待群众来访,由“逢四说事”拓展到“逢四说事·逢事解事”。创立“协商在一线·解事面对面”,契合“访民情、议民事、解民难”。通过“逢四说事”,全市249件重复信访事项得到有效化解。
创新“家常点”诉求机制,咵事了事。建成“家常点”512个,召开“村湾夜话”“板凳会”等,让群众通过“唠家常”把看到的或听到或经历的矛盾纠纷、诉求意愿等在“点”上反映出来,在源头上为百姓搭建“家门口”谋事、议事、评事、调事平台。“家常点”化解矛盾纠纷2000余起,变身“社情民意收集点”“矛盾纠纷化解点”“群众诉求集散点”。
创新“五分工作法”“断案”机制,理事解事。探索群众诉求事项分类登记、分级化解、分期督办、分头包保、分责奖惩“五分工作法”,实现责任、流程、奖惩闭环管理,分类排查矛盾纠纷、上报风险隐患、标注来信来访。“及时精准”回应初信初访,“四访并进”化解重点案件,“清零销号”跟进信访积案。定期提醒通报、研判调度、跟班轮训。建强“指挥部”、配优“尖兵营”吹响包保化解“集结号”。定标准、严考核、明奖惩,实现信访总量明显下降、社会环境明显优化、满意指数明显提升。
创新“无访外溢村”创建机制,管事息事。严格按照平安建设、信访矛盾化解等工作要求,持续深化信访事项化解。着力“五注重五到位”目标管理,即:注重矛盾纠纷和安全隐患排查到位、注重将问题和矛盾在一线解决到位、注重应急处置和应急救援到位、注重跟踪监测服务到位、注重村民福祉待遇到位。全市成功创建339个无访村(社区),占比84.33%,实现了“矛盾不出村,访情不上行”工作成效。
创新“三端发力访源治理”机制,有事止事。抓前端源头预防,强化隐患排查早处置、信息研判控源头、“三治融合”清溯源;抓中端渠道畅通,实施党建引领促“信任”、机制引领强“作为”、改革引领出“政绩”;抓末端质效提升,构建“一村(社区)一法律顾问”全覆盖“服务”阵地,筑牢“共谋、共建、共管、共评、共享”阵地,打造“三有推定”“矛盾化解”阵地。广水市“‘三端’发力全链条访源治理工作法”获评全省新时代“枫桥式工作法”先进典型。
创新“逢四说事”解纷机制,逢事化事。设立每周四为“说事日”,专班接待群众来访,由“逢四说事”拓展到“逢四说事·逢事解事”。创立“协商在一线·解事面对面”,契合“访民情、议民事、解民难”。通过“逢四说事”,全市249件重复信访事项得到有效化解。
创新“家常点”诉求机制,咵事了事。建成“家常点”512个,召开“村湾夜话”“板凳会”等,让群众通过“唠家常”把看到的或听到或经历的矛盾纠纷、诉求意愿等在“点”上反映出来,在源头上为百姓搭建“家门口”谋事、议事、评事、调事平台。“家常点”化解矛盾纠纷2000余起,变身“社情民意收集点”“矛盾纠纷化解点”“群众诉求集散点”。
创新“五分工作法”“断案”机制,理事解事。探索群众诉求事项分类登记、分级化解、分期督办、分头包保、分责奖惩“五分工作法”,实现责任、流程、奖惩闭环管理,分类排查矛盾纠纷、上报风险隐患、标注来信来访。“及时精准”回应初信初访,“四访并进”化解重点案件,“清零销号”跟进信访积案。定期提醒通报、研判调度、跟班轮训。建强“指挥部”、配优“尖兵营”吹响包保化解“集结号”。定标准、严考核、明奖惩,实现信访总量明显下降、社会环境明显优化、满意指数明显提升。
创新“无访外溢村”创建机制,管事息事。严格按照平安建设、信访矛盾化解等工作要求,持续深化信访事项化解。着力“五注重五到位”目标管理,即:注重矛盾纠纷和安全隐患排查到位、注重将问题和矛盾在一线解决到位、注重应急处置和应急救援到位、注重跟踪监测服务到位、注重村民福祉待遇到位。全市成功创建339个无访村(社区),占比84.33%,实现了“矛盾不出村,访情不上行”工作成效。
创新“三端发力访源治理”机制,有事止事。抓前端源头预防,强化隐患排查早处置、信息研判控源头、“三治融合”清溯源;抓中端渠道畅通,实施党建引领促“信任”、机制引领强“作为”、改革引领出“政绩”;抓末端质效提升,构建“一村(社区)一法律顾问”全覆盖“服务”阵地,筑牢“共谋、共建、共管、共评、共享”阵地,打造“三有推定”“矛盾化解”阵地。广水市“‘三端’发力全链条访源治理工作法”获评全省新时代“枫桥式工作法”先进典型。