发布日期:
2024年03月25日
随州文旅执法为民获赞
随州日报讯(全媒记者陈云、通讯员陶慕华)“你们实实在在为老百姓办事,我们心里真的蛮感动!”3月13日,在全市消费者权益日活动现场,一名市民给市文化和旅游局送来锦旗,连声道谢。
事情源于市文旅局市场综合执法支队调处的一起旅游纠纷。去年,市民雷女士跟团旅游时,因旅行社行程安排不当致旅行途中身体出现不适,无法继续接下来的行程。但该旅行社没妥善解决游客医疗和返回随州等问题,致使雷女士身心受到伤害,并产生了额外的交通、住宿费用。
与该旅行社多次协商无果后,雷女士找到市文旅局寻求帮助。该局市场综合执法支队认真调查了解情况,依法依规严谨办理。经调解,双方达成一致,事情妥善解决。此次恰逢“3·15”消费者权益日,雷女士特意到活动现场赠送了一面写有“百姓维权人文旅好卫士”字样的锦旗,表达心中谢意。
事情源于市文旅局市场综合执法支队调处的一起旅游纠纷。去年,市民雷女士跟团旅游时,因旅行社行程安排不当致旅行途中身体出现不适,无法继续接下来的行程。但该旅行社没妥善解决游客医疗和返回随州等问题,致使雷女士身心受到伤害,并产生了额外的交通、住宿费用。
与该旅行社多次协商无果后,雷女士找到市文旅局寻求帮助。该局市场综合执法支队认真调查了解情况,依法依规严谨办理。经调解,双方达成一致,事情妥善解决。此次恰逢“3·15”消费者权益日,雷女士特意到活动现场赠送了一面写有“百姓维权人文旅好卫士”字样的锦旗,表达心中谢意。