随州日报通讯员 万莉 裴文斐
　　近年来，曾都区税务局坚持把依法治税作为加强基层税收治理的基石，践行税收法治理念，扎实推进税收法治建设，在全面掌握税收执法现状的基础上积极探索实施税务“法治专员”解民忧项目，以法治思维和法治方式推进税费政策落实、执法方式优化、矛盾争议化解，不断提升税收法治化水平，成为全省优化营商环境涉税改革事项试点单位之一。
　　带头学法普法 不断深化税收法治观念
　　法治是最好的营商环境，曾都区税务局高度重视并积极践行这一理念，统筹全区税务系统公职律师、税务师、注册会计师、法律专业人员等力量组建税务“法治专员”，走近重点工程、企业、纳税人，送政策、送服务，要求“带着问题下企业，找出对策再回来”。税务法治专员深入辖区企业进行调研，了解企业发展遇到的难题，认真听取企业的意见和建议，积极帮助企业找出解决问题的办法，为企业发展“助力”、为企业创业“铺路”、为扩大就业“引路”。
　　程力集团是我市一家大型专用汽车制造集团公司。不久前，税务法治专员走进程力集团开展税法宣传，将企业经营中涉及税收的法律法规，为企业认真讲解、耐心解答，引导企业依法经营、规范管理，帮助企业提高风险防范能力。还从企业最关心、最迫切、最期待的诉求着手，宣介一系列税收优惠政策，通过介绍政策找人“准施力”、一户一档“精助力”、优化流程“减压力”、审批提速“加动力”等一系列服务举措，积极引导各类要素资源向新而进，更好激发了科技创新企业的积极性、主动性和创造性，为培育新质生产力添加了“税动力”。
　　“法制专员不仅送来了税收优惠政策，还普及了税收法律知识，学习内容既丰富又实用，为企业解答了很多疑难问题，也避免了企业涉税风险，让我们的发展信心倍增！”程力集团党委书记袁昌才对税务部门这一举措表示赞许。
　　推进依法治税 税费治理展现新“枫”景
　　为切实解决纳税人急难愁盼问题，着力优化税收营商环境，曾都区税务局深入践行新时代“枫桥经验”，成立了集提供政策咨询、纳税辅导、法律服务、争议调解和权利救济于一体的“税解忧工作室”，集合全区税务系统“法治专员”，积极探索用法治思维和法治方式推进涉税争议治理，建立涉税争议分级分类管理制度，同时依托区政府官网营商环境投诉信箱专栏，深化线上网络调解，实现矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，最大限度将涉税矛盾纠纷化解在基层，实现纳税人缴费人“零跑动”，着力提升纳税人缴费人获得感和满意度。
　　洛阳税务分局是远离城区的乡镇分局，洛阳镇是千年银杏谷所在之地。该分局充分挖掘当地“党建红、银杏黄、生态绿”的资源特色，再结合“税务蓝”的本色属性，全力打造“党建+、网格+、服务+”的税务分局新“枫”景，构建“一团队、一小组、一站”的网络化管理模式，聘请镇党委委员、优秀共产党员等为首批税费争议调解员，运用地方社会治理经验，实现涉税费矛盾争议“一盘棋”化解。
　　前不久，当地一村民吴某在办理网上涉税业务时，因不了解相关税收优惠政策，加上不会操作手机APP而十分焦急，急忙到洛阳税务分局寻求帮助。该分局迅速指派了一名税务法治专员进行辅导跟进，“一对一”做指导、“手把手”教操作、“面对面”解答疑，帮助吴某及时准确地完成涉税业务操作，解决了其实际困难。
　　开展“税问随答” 税费服务全力提质增效
　　办税服务厅作为税收治理和服务人民的最前沿阵地，每天会遇到很多“疑难杂症”。面对纳税人缴费人个性化的需求和遇到的数不清的业务难题，曾都区税务系统积极部署，大胆创新，通过设立党员示范岗、指派税务法治专员、指定服务“店小二”等多种形式，在政策宣传、解决诉求、调解矛盾、业务辅导等方面持续用心用情用力，将纳税人缴费人服务好辅导好宣传好。
　　作为位于主城区的办税服务厅，曾都区第一税务分局紧紧依托“一星级全国青年文明号”荣誉称号，打造诉求快速响应特色服务，成立了由“1号4线+法治专员”在线支持的法律服务团队，指定新办纳税人咨询辅导员、业务办理员和技能传授员为新办纳税人提供“问、办、辅、教”一条龙服务，帮助新办纳税人从开业登记起“懂政策、会操作、能享受”。同时，该分局联合市场监管部门推出“开业第一课”，通过设立“新办专区”提供一对一辅导、发送首次办税短信提醒以及制作“码”上课程等多种形式，向新办纳税人广泛宣传相关政策与服务，为新办企业尽快走上发展快车道保驾护航。
　　目前，曾都区税务系统法治专员、法治指导员占在职人员比重达14%。税务“法治专员”各类活动的开展和培养，对于构建上下贯通的高素质税务法治队伍，全面提升全区税务干部依法行政、规范执法的能力水平有着重大的实践意义，是切实保障纳税人缴费人合法权益、优化法治化营商环境的重要举措。
　　“税务‘法治专员’解民忧项目，旨在统筹和发掘全区税务系统法律人才，充分发挥其专业和特长，为纳税人缴费人提供更为专业精准的涉税服务，全面提升税务部门的执法公信力。”曾都区税务局主要负责人表示。