随州日报讯（通讯员陈红玉、黄闪闪）近日，随州市“12356”心理援助热线正式开通，标志着我市心理援助热线服务进入规范化、专业化新阶段。
　　为提升热线服务规范化水平，提高接线员服务能力，保证接听质量，市精神卫生中心组建了一支专业心理咨询师、心理治疗师和精神心理科医护人员团队，擅长应对各类心理健康与精神卫生问题，可提供包括焦虑、抑郁、失眠等情绪问题管理，压力调适、心理辅导、精神卫生科普、心理危机干预等公益服务，助力随州优化营商环境。与此同时，市精神卫生中心还举办了“12356”心理援助热线专题培训会，重点强化了“12356”心理援助热线工作方案、服务伦理与法律规范、心理热线自杀预警信号识别与干预流程、心理危机干预非言语沟通技巧等方面内容，对40余名接线员团队开展了即时培训。