参加广水市小微企业融合发展峰会

举办政采贷银企对接会

开展担当作为专题学习研讨会议

工行广水支行“工会驿站”慰问交警、环卫工人

进村入户开展授信活动

参加随州工行举办的职工趣味运动会

驻广某部为广水工行赠送军民共建锦旗

开展支付为民宣传活动

组织员工到驻点村开展“清洁家园”行动

　 随州日报特约记者 吴财荣 通讯员 钟山 向羽
　　5月23日，从京城传来喜讯：中国工商银行股份有限公司广水支行蝉联“全国文明单位”称号。喜讯传来，这份期盼已久的喜悦瞬间“霸屏”市民“朋友圈”。
　　这是随州的荣耀，也是广水工行人的无上荣光！
　　累土不辍，丘山崇成。在文明创建征程中，广水工行人赓续奋进、众志成城，以坚韧不拔的毅力躬身践行，继2011年12月被中央精神文明建设指导委员会评为“全国文明单位”后，已连续五届蝉联此项殊荣，成为随州乃至全省工行系统一颗璀璨的明珠。
　　“五连冠”是怎样炼成的？
　　“全国文明单位是衡量一个单位文明水平的综合性最高荣誉，堪称最具分量的‘金名片’与最富影响力的‘金字招牌’。自创建全国文明单位以来，在工行随州分行党委的正确领导和大力支持下，我们始终把‘文明’镌刻在心坎上，全体干部职工夙兴夜寐，数年如一日地践行‘不甘人后，勇争第一’进取精神，以砥砺奋进的干劲、始终不变的情怀，在实干中提升，在拼搏中跨越，实现了金融工作与文明创建双丰收、共发展、同飞跃。”中国工商股份有限公司广水支行党总支书记、行长丁波一语破题。
　　 党建引领 凝心聚力创文明
　　争创文明，源于悟道守正，砥砺前行。
　　走进工行广水支行党员活动室，墙壁上鲜红的党旗和入党誓词纷外耀眼。“一心向党、履职为民”，这是广水工行人的郑重承诺。
　　在创建全国文明单位的漫漫征程中，工行广水支行思路很明确：把党组织建设好、把制度健全落实好，全面提升组织力，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，使党的建设成为文明创建的重要保障和推动力。
　　举旗奋进抓创建。工行广水支行党总支始终秉承“以党建引领最好的商业银行建设”宗旨，严格落实全面从严治党、全面从严治行的工作要求，加强基层行党的政治、思想、组织、作风和纪律等建设。以开展银企“党建共建+”、模范网点党支部创建为契机，推进文明创建工作从规范化、标准化向精品化、特色化转型。认真贯彻落实党的民主集中制原则，开好“三会一课”，进一步全面提升了支行5个营业网点，3个机关部室的9个党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，全体党员在党组织的凝聚作用下，不计个人得失、奋勇争先，成为该行牢牢捍卫同业领先地位的坚实基础。该行连续多年被省、市分行党委授予“先进基层党组织”，被省委、省政府授予“省级文明单位”，五届蝉联“全国文明单位”等荣誉称号。
　　扛责上肩促创建。工行广水支行党总支牢固树立“以创建促经营，以经营带创建”的理念，坚持把精神文明创建工作纳入重要议事日程，成立文明单位创建工作领导小组，明晰主体责任、践行具体要求、做实基层行动，将精神文明建设与业务工作同部署、同检查、同落实，形成了党总支统一领导，一把手负总责，职能部门协调配合、全员参与的良好氛围。全面落实总行党委关于推进“五化”转型、建设“五个工行”要求，突出金融工作的政治性、人民性，找准自身定位、守牢主责主业，全面提升文明创建工作质效。该行连续38年实现无伤亡、无盗窃、无诈骗、无火灾的安全目标。
　　此外，该行每年坚持举办践行中国特色金融文化风采展示、职工运动会、爱国主题演讲等各类文体活动，将特有的“合力”文化精神灌输到每位员工心中，让“不甘人后，勇争第一”的拼搏精神融汇到每位员工的血液里，形成不可复制的文化引领力，为员工注入“工行”的灵魂。
　　 持续发力 队伍建设育文明
　　滴水穿石，不是因为力量，而是因其坚韧不拔、锲而不舍。文明创建，同样贵在坚持。
　　工行广水支行始终坚持服务以人为先，管理以人为本，将队伍建设作为重中之重，全面培养优质、高效、综合能力强的服务人才队伍，让员工成为文明的创建者、传播者和引领者。
　　“只有把文明创建融入转型发展，充分发挥品牌和创建工作对经营管理的全面带动作用，才能让每个员工都释放出最大能量。”丁波告诉记者，每一个员工都是提升企业文明水位的一滴水，也是展现企业文明风貌的一面镜子。该行历届领导班子将员工队伍建设作为创建工作的灵魂工程，始终把创建全国文明单位工作摆上“头条”。
　　心中有了方向，行动就有力量。实际上，工行广水支行的文明创建工作一直与时俱进，从始至今从未停歇。该行把“聚人心、促干劲、讲奉献、树典型、求发展”作为员工队伍建设的主题，以制度建设为重点，培养员工自我管理意识；以思想教育为抓手，培养员工的使命感和荣辱感；以形势分析为途径，培育员工强烈的市场意识、危机意识和服务意识。
　　实干为先、务实为本，是工行广水支行的一贯作风。建立健全员工群体竞争机制和科学合理的激励机制，让每位员工树立成才干事业的信心。特别是在用人方面，不唯资历、学历，重在能力，给每个员工以施展才干的舞台，已形成独具特色的“上在效益、工在管理、精在品质、神在人和”管理理念，在上级行历次组织的技能比赛中，广水支行技术能手的数量和质量一直名列前茅。2024年，全行两项存款余额102.8亿元，其中储蓄存款余额89.5亿元，对公存款13.3亿元，在全省20个重点县市支行中排名第三，增量排名第一，持续实现了“马拉松式”稳健向好发展。
　　文明创建工作不是独善其身、自扫门前雪，而是把担当社会责任作为自己的崇高使命。一直以来，该行把“以人为本、文明办行”作为根本宗旨，把“爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、服务客户、奉献社会”等职业道德内容进一步细化量化，落实到每个岗位、每名员工，有力地提升了员工的整体素养。持续开展“党员示范岗”“岗位服务明星”和“遵章守纪标兵”评选推荐活动，形成了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，凝聚了全行合力。
　　 多管齐下 优化服务塑文明
　　从细致入微的适老化服务，到“志愿者服务团队”的定期活动；从营业网点设置健康体验区，到针对出行不便的客户提供上门服务……工行广水支行从细微之处着手，从点滴小事做起，用心打造有温度的银行。
　　多年来，工行广水支行以“创建人民满意银行”为目标，持续下发框架性指导文件与服务手册，要求各分支机构根据工作实际进行细化落实。为了保证服务质效，该行在企业服务、柜台服务、客户咨询等多个领域广泛实施“限时办结制”与“首问负责制”；不断完善考评体系和激励机制，持续在业务体系完善、产品创新与优化组合上下功夫，着力打造个性化、一站式的综合化服务。
　　与此同时，该行“软硬兼施”不断强化人民满意银行建设。在硬件方面，对厅堂进行硬件完善，做到设备齐全运行正常、卫生达标和环境优化。在软件方面，优化业务办理流程和人员的联动配合，提高服务水平。对等待休息的客户以及特殊人群，制定多一句解释、多一杯温水、多一个微笑的温度提升方案，让等待的人不着急，让客户更方便。
　　作为金融服务的提供者，工行广水支行十分注重客户体验，不断擦亮“服务名片”。依托“工行驿站”品牌形象，持续推进户外劳动者服务站点建设，为户外劳动者提供便利可及的服务，进一步丰富了“您身边的银行、可信赖的银行”品牌内涵。
　　——以“工行驿站”便民公益为定位，将暖心服务推向纵深。在提供专业金融服务的基础上，依托线下网点的优势，将“工行驿站”打造成便民、人文、普惠的驿站。
　　——以户外劳动者为对象，打造共享服务区域，让户外劳动者“渴了能喝水、饿了能热饭、伤了能急救、热了能乘凉、冷了能取暖”。工行驿站已经成为广大户外劳动者歇脚、热饭、喝水的聚集点，成为广水城区一道文明风景线。
　　——广泛开展金融服务进校园、进社区、进企业、进军营活动，塑造“爱心名片”，打造“有温度”的金融服务。持续开展“普及金融知识万里行”“金融知识进万家”、防范非法集资、防范电诈宣传、民法典学习等活动，增强社会认同，形成品牌感召，以实际行动擦亮工商银行“服务名片”。
　　为确保文明建设长久持续开展，该行更是将社会主义核心价值观、文明礼貌、文明服务等内容纳入到了培训体系中，通过编制教材，教授课程，使得每一名员工都能了解到文明创建对于企业和个人的重要作用，真正让文明走进每名员工的心里。
　　 同频共振 人人参与促文明
　　干净整洁的办公环境、乐观积极的工作氛围、认真踏实的工作态度……这是工行广水支行给记者留下的深刻印象。其文明创建的背后，是该行目标一致、团结一心、全面动员、人人参与的结果。
　　文明花开香满园，同心掬得满庭芳。在工行广水支行，从领导到普通的员工，都有自己的服务承诺。他们全力构建“以客户为中心”服务体系，让每一个个体的“小气场”，汇聚成为单位文明的“大气候”。
　　拓展普惠金融，助力乡村振兴。认真贯彻落实党中央、国务院关于全面推进乡村振兴重大决策部署，抢先抓早、聚力攻坚，不断拓展普惠金融服务，当好服务实体经济和乡村振兴的主力军。2024年，该行投放种植贷款3笔、累放金额630万元，养殖e贷3笔、累放金额465万元，新农快贷投放43笔、累放金额3911万元。
　　聚是“一团火”，散是“满天星”。该行始终把践行社会责任放在重要位置，不断丰富工作内涵，以实际行动诠释工商银行的责任与担当。多次被广水市委市政府评为“金融机构支持地方经济发展先进单位”，连续三年在广水市“315”消费者评口碑活动中获得“金口碑奖”，支行营业部被随州市银行业协会评为“十佳文明规范服务窗口”。
　　大力弘扬志愿精神，不断延伸文明触角。设立新时代文明实践站，积极开展“希望工程大学生积分圆梦行动”“助力乡村振兴 点亮微心愿”“智慧助老”等公益活动。成立“张富清党员突击队”“光满志愿服务队”等，积极开展“奉献社会 引领文明”主题实践活动。持续开展文明交通劝导、万人洁城、社区环境整治志愿活动，为社区居民营造了整洁清新的生活环境。
　　企业文化是企业的灵魂。该行充分发挥文化力量的作用，多举措提高文化渗透力、影响力和感召力，为推动高质量发展提供强劲文化动力。统筹推进“廉洁、合规、服务、创新”四个子文化和信贷专业文化、红色金融文化的深耕细作，融入经营管理工作的规划、部署、实施和考核全过程。积极构建“一家人、一条心、一股绳”家文化，通过开展“健康工作，快乐生活”健步走、趣味运动会、“关爱员工，健康服务行”医疗专家讲座义诊、建设“女职工关爱室”、职工健身房等方式进行文化传导，突出凝聚“家文化”、切实为基层减负、为员工办实事解难事。
　　凝心聚力促发展，文明创建担使命。下一步，工行广水支行将上下同心、开拓奋进，继续秉持高质量党建、高质量发展、高水平安全，围绕“五个工行”建设目标，坚持不懈推动文明单位创建常态化开展，持续为广水经济社会高质量发展贡献工行力量。