随州日报讯（通讯员杨康、谌斯旖）“以前办个营业执照变更，得跑好几个窗口，现在在综合受理窗口一次提交材料，半小时就搞定了，真是太方便了！”近日，在曾都区西城街道网格管理综合服务中心，刚办完业务的个体商户李女士笑着说。
　　近年来，该中心致力于以“居民需求”为导向、“企业满意”为目标，主动靠前服务居民、优化营商环境。工作人员时时刻刻关注居民们的需求。居民邹先生家中突发重大变故陷入困境，社区干部便主动联系并了解情况后，协助其申办相应救助业务，温情的服务帮助其渡过难关。
　　为切实提升经办服务水平，打造优质服务窗口。该中心一方面完善设施建设，提供自助复印机、雨伞、茶水、医药箱等物品；另一方面优化服务意识，不定期开展业务培训交流会，推行礼貌微笑服务；同时还设立综合窗口、AB角，简化常见办事流程，新增网络办理渠道功能，优化服务体验。
　　下一步，西城街道网格管理综合服务中心将持续聚焦企业和居民的急难愁盼，用更主动的服务、更高效的流程、更务实的举措，让“便民”二字真正落到实处，为辖区经济发展注入源源不断的动力。